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마케팅
2-② 데이터 베이스 마케팅
2-③ 리츠칼튼의 차별적 집중화 전략
2-④ 리츠칼튼의 서비스 포지셔닝
2-⑤ Six P's Concept
2-⑥ 리츠칼튼의 서비스전략 & 황금표준
Ⅲ. 호텔 답사기
1. 관리자와의 인터뷰
Ⅳ. 결론
< 참 고 문 헌 >
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론」 대왕사
이강욱김희수(2001). 주 5일 근무제 도입에 따른 관광정책대응방안, 한국관광연구원
권홍주(1993). 광광산업의 경쟁력이 관광형태에 미치는 영향에 관한 연구 ,
대전대학교 경영행정대학원 석사학위논문,
정연수(2004) 주 5일 근무시
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관리는 어떻게 이루어지는지?
12) 여행상품의 주 타겟층은?
13) 상품 기획을 하는데 노하우는?
14) 자유여행이 늘어나는 측면에서 새로운 상품 개발 계획은?
15) 추후 상품개발계획은?
16) 대리점 독립의 마케팅방법이 있는지?
17) 앞으로 여행
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있어 새로운 방안을 모색해야 함을 시사하고 있으므로 그 현재의 모습과 문제점을 알아보고 전망해보도록 한다.
▣ 정보기술을 경영에 일반화시키는 곳이 바로 사무실이다. 지금까지의 내용을 토대로 미래의 사무실을 예측해본다.
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SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Physical Evidence
(6) Process
(7) Participant
7. 방안 및 결론
(1) 향후 방안
(2) 최종 결론
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가지고 있다. 목차
인사부 업무
⒈인원계획
⒉종사원채용
⒊임금관리
⒋복지후생
교육훈련
⒈전화예절교육
⒉고객의엽접/환송
⒊불평처리
⒋교육훈련
사례
⒈Seoul Plaza Hotel
⒉롯데호텔
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시스템 프로젝트가 모두 완료될 예정이다. 이와 함께 지식관리시스템, 전사문서관리시스템 등 전자결재시스템도 닷넷기반으로 재편할 계획이다.
3. 결론
(1) 조선호텔 식음료부서의 경영상태
* 강점
조선호텔 외식사업부의 2005년 매출은 호텔
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호텔도 포함되고 있지만, 정부의 인가와 무인가된 호텔들이 공존하고 있다. 특히 허가받은 호텔과 연중 몇 달만 운영하는 계절적 호텔, 식당이 없는 Pension, 특정 지역에 세워진 모텔이나 공원호텔 등이 있다.
※ 참고 문헌
·호텔경영학 개론 (
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론
Ⅱ. 본 론
1. 국내 주요 항공사 소개
1) 아시아나 항공
2) 대한항공
2. 항공사 고객 서비스 산업
1) 항공사 고객 서비스의 정의 및 특성
2) 서비스 품질의 결정요소
3) 항공사 고객 서비스의 종류
3. 아시아나
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호텔경영형태별 장·단점
호텔경영형태
호텔소유자
호텔영업자
장점
단점
장점
단점
단독경영호텔
완전, 자유롭게영업이 가능함.
수수료가 없어 최대의 수익확보
타호텔들과 제휴, 리퍼럴, 예약시스템의 활용이 어려움
최대의 경영하락 위험
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