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서비스 경영- 전략·시스템·사례, 성지사
원석희(1997), 서비스운영관리, 형설출판사.44~45p, 47p
이광종 (2005), 삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가, 예문, 33~35p
이상황·이재철 (1999), 서비스 마케팅, 삼영사 11p
이순철(2003), 서비스 기업의 운
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연구, 47(3), 103-122.
- 이준영, 김민주. MZ세대를 위한 호텔 마케팅 전략 연구: 신라호텔의 디지털 마케팅을 중심으로. 마케팅연구, 39(2), 55-74.
- 정유진. 포스트 코로나 시대의 호텔 산업 변화와 대응 전략: 신라호텔 사례 연구. 서비스경영학회지,
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경영전략
1. 인터넷의 발달에 따른 경영환경의 변화
2.1등기업의 약점을 공략한다.
3.한정된재원을 매니아 확보 및 구전마케팅에 집중한다.
4.시장의 변곡점에 승부를 건다.
5.지속적 히트상품으로 도약한다.
6.연관사업의 시
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마케팅 전략 분석. 한국마케팅저널, 28(3), 45-62.
- 박지원. 전자산업의 지속가능경영 전략: 삼성전자 사례를 중심으로. 경영학연구, 53(2), 123-145.
- 이수진, 강민호. 글로벌 기업의 통합 고객 경험 전략: 삼성전자 사례 연구. 서비스경영학회지, 24(4
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연구-국내 인터넷서점을 중심으로”, 출판학연구, 통권 제41호.
전인수(1999), 전략적 시장관리, 석정출판사.
한기호(2000), 우리에게 온라인 서점은 과연 무엇인가?, 한국출판마케팅연구소. Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 인터넷서점의 현황
Ⅲ. 알라
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