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경영학회
김성민(2011) / 성과보상과 조직원 만족도 연구 : 중소기업 경영성과를 중심으로, 숭실대학교
박영규(2008) / 자기주식매입의 유상증자에 대한 신호효과, 한국재무관리학회
박광석(2010) / 기업의 경영성과(회계적 손익)가 유상증자 공시
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경영에 필요한 비용을 분석, 수익을 평가하여 기업을 운영함에 보다 효율적이고 필요한 부분을 빠르게 확인함에 따라 경영 의사결정을 지원하는 활동), 급식 품질경영(고객이 만족하는 양질의 서비스를 지속적으로 제공하여 그 만족도를 증
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경희대학교 경영대학원, 1999
26. 이광희. 한국 면세점의 실태분석 및 국제경쟁력 향상 방안 연구 : 서울 시내 면세점을 중심으로, 고려대학교 경영대학원, 1996
27. 이수광, 면세점의 편의서비스품질에 관한 연구, 유통정보 학회지, 2000
28. 이진순
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경쟁우위를 확보하기 위해서는 기업은 소비자로부터 얻은 결과를 전략에 투입하여 소비자의 가치와 만족을 높이려는 노력을 지속적으로 기울여야 한다.
더 많은 기업이 이러한 놀겨을 해감에 따라 품질향상에 점차 치중하고 있는 추세이다.&
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경 분석
3. STP전략
4. 4P`s
5. 고객 관리
【 결 론 】
토론 문제Ⅰ
1. Anheuser Busch의 국제 마케팅 사례가 주는 시사점
토론 문제Ⅱ
1. 우리나라 맥주 시장의 변화
2. 맥주 시장의 변화에 맞게 우리나라에 진출해 있는
Anheuser Busch가 취해
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비스를 제공하는 B사는 소비자의 앱 사용 경험을 메트릭 척도법으로 측정하고자 한다.
1) 메트릭 척도법
(1) 연속형 평가척도법
(2) 리커트 척도법
(3) 의미차별화 척도법
(4) 스타펠 척도법
2) 각 척도법을 활용한 문항 개발
(1)
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않는 합리성이 요구되며 의견과 불만을 지속적으로 할인점에 알려줌으로써 할인점의 반성과 개선을 촉구할 수 있습니다. § 목 차 §
기업개요
산업분석
경영과 분석
서비스(제품)
경쟁력
품질
포지셔닝
결론
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과대 마케팅에 현혹되지 않는 합리성이 요구되며 의견과 불만을 지속적으로 할인점에 알려줌으로써 할인점의 반성과 개선을 촉구할 수 있습니다. 기업개요
산업분석
경영과 분석
서비스(제품)
경쟁력
품질
포지셔닝
결론
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경쟁요인에 대처하고 있다.
자라(ZARA)
트렌디한 디자인
2주만에 사라지는 디자인의 희소성
유니클로(UNIQLO)
높은 품질을 통한 고객만족도
SNS마케팅과 잦은 세일전략
에잇세컨즈(8seconds)
국내 인지도 있는 모델사용 및 협찬
잦은 이벤
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고객만족도 및 품질평가를 통해 그 결과를 서비스품질 제고 활동에 적극적으로 반영하고 있습니다.
6) 서비스품질의 인증
Ⅲ. 결론
1. 서비스 산업의 혁신
국내 서비스 기업들이 글로벌 기업과의 국경을 넘어선 경쟁에 맞서기 위해서는 혁신
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