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경 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 문제점 및 방안
(1) 브랜드 심벌 필요
(2) 신규 방문고객 유치
(3) 품질
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고객들이 입소문 전파자가 된 것이다.
* 참고문헌
- 이유재. 서비스마케팅. 학현사. 2005
- 고은주, 김영훈, 문희강. 마케팅. 박영사. 2008
- 김재일. 인터넷 마케팅. 박영사. 2001
- 문준연. 마케팅원론. 서울: 명경사. 2003
- 문화관광부. 문화산업백서.
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경우 항상 균일한 품질을 유지한다.
따라서 호텔서비스 제공자는 고객에게 제공되는 서비스의 변화가능성을
인식하고 일관성을 유지하는 고품질서비스를 통한 고객만족과 가치를 극대
화시킬 수 있는 마케팅전략을 부단히 개발하려는 노력
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경제전문지 Forbes지가 선정하는 고객만족도 1위 레스토랑으로 뽑히기도 했다.
이 같은 OUTBACK STEAKHOUSE의 글로벌 성공은 고품질의 재료와 고객들을 위한 서비스, 직원들의 대한 철저한 관리와 가격경쟁을 기반으로 한 글로벌 경영에 있다. 그러
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(Price)
(2)유통 (Place)
(3)제품 (Product)
(4)촉진 (Promotion)
7. SWOT분석
8. STP분석
(1)Segmentation (세분화)
(2)Targeting(타겟시장)
(3)Positioning(포지셔닝)
9. 경쟁사 분석
(1)피자헛
(2) 도미노피자
10. 미래의 마케팅 전략제안
1) 주요문제
2) 대안
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경변화에 유동적인 태세를 갖추어 민첩하게 대처하여야 한다. 특히, 호텔산업은 그 어떤 산업보다 종사원에 의한, 즉 인적자원 의존도가 높다고 할 수 있다. 이를 경영주가 깨닫고 내부고객의 만족도와 충성도를 높인다면 서비스 품질은 향상
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만족도는 73%, 향후 TV홈쇼핑 이용 의향율은 92%에 달했다.
이러한 동방CJ홈쇼핑 성공 비결은 그들은 `신뢰경영`을 꼽고 있다. 개국 초기부터 고품질 제품, 익일배송, 일주일간 교환ㆍ환불 보장 등을 통해 중국 소비자 마음을 사로잡았고 기존의
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Marketing Power와 CJ그룹이미지에 따른 브랜드 가치 향상 과 CJ그룹의 강력한 마케팅 노하우 전수, CJ그룹 계열사로서 다량의 SO(종합유선방송 사업자)채널망 확보이모든 것을 바탕으로 일관성 있고 지속적인 고객만족 경영체제가 CJ 홈쇼핑만의 차
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경 투어 등으로 상품개발에 주력하고, 개선방안을 모색하여 고정고객을 확보하므로 현대적인 리조트호텔로서의 장점을 최대로 극대화한 성장을 기원한다.
※참고문헌
정경훈박호래, 호텔경영론, 형석출판사, 1998
경주코오롱호텔 홈페이지 ht
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비스전략
1) 황금표준
2) 권한위임
3) 고객 인지 프로그램 (customer recognition)
4) 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
5) 성공하는 사람들의 7가지 습관 워크샵
6) 종합품질경영 (TQM ,Total Quality Management)
7) 상위 5%를 위한 특별한 서비스
PART 3.
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