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품질에 대한 욕구가 이성적인 방향으로 소구되고 있는 상황이다. 따라서 바로 지금이 당상의 앞선 기술을 바탕으로 한 고객이 원하는 제품을 출시할 수 있는 절호의 찬스인 것이다. 더구나 IMF 이후 경기회복시기에 신상품을 출시할 때 드는
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고객만을 지원할 수 있다. 따라서 고객의 수가 증가함에 따라 마케팅 비용도 이에 비례하여 증가하기 마련이다. 하지만, 웹을 기반으로 하는 상거래에서는 새로운 고객이 추가되어도 추가적인 비용이 거의 발생하지 않는다. 이 경우 판매 기
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경변화에 적응해야함
3. 포괄적 : 다양한 정보를 수록하여 다양한 분석이 가능해야함
4. 수익성 : 기업에 이익이 되야함
5. 원할한 사용 : 구성원 모두가 사용가능해야함
마케팅데이터베이스의 구성
1. 고객 식별자료 및 인구통계적 자료 : 이름
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비스 제공자의 자동화 강화
세심한 고객관리 필요
복수점포 입지전략 사용
이질성
표준화 및 품질통제가 곤란
우수한 서비스요원 선발 및 훈련
서비스 표준의 설계 및 수행
사전 패키지 서비스 제공
고객의 만족도 측정 및 불만사항 수정
서
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고객 타겟을 일반학생에서부터 봉사활동을 통해 좋은 이미지를 갖게 된 직장인까지도 넓힐 수 있는 요인이 될 수 있다.
< 목차 >
보고서요약
1. 봉구스밥버거 소개 및 선정배경
2. 외부환경 분석
A. 일반환경 분석
B. 5 force model을 통한 외부
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고객의 주문이 바로 협력업체로 전달되도록 하고 포장과 운송 등 물류 관리는 아웃소싱함으로써 델컴퓨터는 오직 제품의 품질과 디자인, 마케팅서비스에 역량을 집중할 수 있었던 것이다. 세계 120여 개국의 5천 개 이상의 소매점을 거느릴 의
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고객의 불만족이나 개선했으면 하는 방향에 대한 의견들에 대해 무관심하고 이것에 대한 관리가 소홀하면 현재 위협을 주고 있는 경쟁업체들에게 고객의 만족도 면에서 밀릴 위험이 있다. 그렇기 때문에 이러한 현상이 더욱 악화되지 않도록
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경쟁사 분석
3. 삼천리 자전거 성공요인 분석
(1) 브랜드 가치와 시장 인식
(2) 품질 관리 및 제품 혁신
(3) 유통 및 판매 전략의 성공
(4) 고객 서비스와 애프터서비스
4. 삼천리 자전거 SWOT 분석
(1) 강점 (Strengths)
(2) 약점 (Weaknesses)
(3) 기
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고객관리 체계화
ⅰ) CRM 강화
ⅱ) 고객서비스 차별화
ⅲ) 고객서비스 표준화
ⅳ) 서비스품질관리체계(SQI)구축
④ 경마공원의 테마파크화
ⅰ) 공원화 사업 추진
ⅱ) 노후 관람시설 개선
ⅲ) 국민적 경마축제화 추진
(4) 기업문화 혁신
① 인력운
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Product
제품의 특징, 품질, 매력등을 글로벌 시장의 고객들에게 전하여 구입하게 함
마케팅 믹스의 가장 중요한 요소
Price
기업의 경쟁우위를 위한 가장 중요한 요인.
경쟁기업의 제품 가격과 비교되어 고객의 만족도에 영향을 줌.
Pl
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