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경영시스템을 통해 기업은 고객 및 기업구성원과의 원활한 커뮤니케이션으로 경영 품질을 제고할 수 있음
4. 국내,해외기업 품질경영 도입사례 분석
(1) 삼성전자
삼성전자는 \'고객의 가치와 행복을 위한 초일류 품질 추구\' 를 품질 비전으로
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분석
Ⅳ. 국내시장 진입전략 및 방법
1. 현지화 전략
2. 마케팅 믹스
Ⅴ. 국내진입 성과
1. 경영성과
2. 경영성과 분석
3. 수상내역
4. 다른 외국계 유통회사의 한국시장 진입과 비교
Ⅵ. 중장기 출점 계획 및 목표
Ⅶ. 마치며
부록
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고객의 유치, 둘째, 고객의 유지, 세 번째 목적은 관 계를 제고(enhancement)하는 것이다. 에버랜드의 고객만족경영은 바로 관계마케팅의 실천이 라고 볼 수 있다.
(3) 에버랜드의 내부마케팅
삼성에버랜드는 국내에서 고객만족서비스 경영의 벤
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경영 - 이용균, 이노맥스, 2007
병원마케팅의 이해 - 박창식, 대학서림, 2007
병원경영학 - 문승권, 대학서림, 2005
병원 서비스 마케팅 - 원융희, 대학서림, 2002 1. 삼성병원 소개
2. 병원과 의료서비스
3. 의료서비스 성공사례
4. 삼성병원 SWOT
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경영이란 품질을 통한 경쟁우위의 확보에 중점을 두고 고객만족(CS), 인간성존중(종업원의 이익), 사회에의 공헌을 중시하며, 최고경영자의 리더십아래 전종업원이 총체적 수단을 활용하여 끊임없는 혁신과 개선에 참여하는 기업문화의 창달
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경영여건을 헤쳐나가고 경쟁력을 확보, 국제화 개방화 시대를 살아가자면 종업원들의 의식개혁운동을 비롯한 경영혁신이 불가피한 실정이다.
더구나 1990년대 초반에는 삼성그룹의 지경영 선언을 비롯, LG그룹의 고객만족경영, 대우그룹의
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경영여건을 헤쳐나가고 경쟁력을 확보, 국제화 개방화 시대를 살아가자면 종업원들의 의식개혁운동을 비롯한 경영혁신이 불가피한 실정이다.
더구나 1990년대 초반에는 삼성그룹의 지경영 선언을 비롯, LG그룹의 고객만족경영, 대우그룹의
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사회공헌 활동을 통하여 기업이미지를 높여 기업의 종합경쟁력 부상에 노력하고 있다.
제 3 장 결 론
\"인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류 사회에 공헌한다\"는 경영이념과 철학을 안은 삼성전자는 고객과 함께
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고객에게 제공함으로써, 고객은 만족의 단계를 넘어 감동의 수준까지 느끼게 된다.
감정을 고양시키는 비결은 신선함이다.
▶ 한화리조트 ▶ 삼성
홈페이지는 기업의 얼굴이라고도 할 수 있다. 단번에 고객의 시선을 사로잡기 때문이다. 한
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삼성서울병원은 다양한 활동을 통해서 그러한 비전에 다가서려고 노력하고 있다. 앞으로도 품질 및 고객만족경영을 통한 의료서비스 강화에 삼성서울병원이 선도적인 역할을 해 줄 것을 기대해 본다.
<참고자료>
www.samsunghospital.com
www.meda
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