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한국 사회 문제점의 대안으로서의 고객만족 행정정책에 대한 향후 제안
첫째, 정책 생성 시 각종변수를 고객당사자와 정책담당자등에 대한 설문조사 등 실증분석을 통해 검증받아야 한다.
두 번째로는, 아직까지 시론적 연구 수준에 있는 정
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경영이념에 입각한 인재를 요구하고 있다. 그는 ‘고객과 함께 한다’, ‘세계에 도전한다’, ‘미래를 창조한다’등 삼성인의 정신을 강조하면서 지식경영을 통해 그것을 달성할 수 있다고 말한다.
제5장 - 윤리경영
나눔경영
한국 사회는 2
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고객만족에 기업의 모든 활동을 연계시켜나가야 할 것이다.
지금까지 본 연구에서 시행한 실증조사 분석의 결과를 바탕으로 개선방안을 제시하였다. 다음은 한국 기업의 대부분이 중소기업이라는 측면에서 품질경영을 개선하기 위한 전략
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삼성처럼 경영하라』이채윤, 열매출판사, 2005
『삼성경영 철학』야지마 긴지이봉구, W미디어, 2006
『삼성 기회선전 경영』신정수, 무한, 2007
『한국사회, 삼성을 묻는다』정민용, 후마니타스, 2008
『이건희, 21세기 신경영노트』이채윤, 행복
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5. MK택시 SWOT분석------------------------18
[결론]
1. 우리나라의 택시서비스 ---------------------19
(1) 한국택시의 문제점-----------------------------19
(2) 개선방안------------------------------------22
2. 경영상 시사점----------------------------22
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전자 기업이며, 삼성그룹을 대표하는 기업으로서 삼성그룹 내에서도 그 규모가 가장 거대하다.
삼성전자는 인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다는 경영이념을 바탕으로 사업을 추진해나가고 있다
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삼성전자의 부품 부문은 반도체(메모리, 시스템 반도체)와 LED로 이뤄져 있다. 가장 경쟁력있는 부품을 통해 고객에게 최고의 가치를 전달하고 있다.
3) R&D 분야
지난 한 해 동안 삼성전자는 6조9천억 원을 연구개발 분야에 투자하는 등
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경영이념과 등장배경
(2) 임금제도의 기본개념
(3) 작업관리
(4) 테일러의 생산방식
(5) 과학적 관리법의 장, 단점
(6) 과학적 관리법에 대한 비판
3. 페이욜(Fayol)의 관리 과정론의 내용과 특징
(1) 관리과정법의 주요 내용
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삼성기업문화의 장·단점
Ⅲ. 기업이념과 삼성인의 정신
Ⅳ. 경영철학
Ⅴ. 삼성의 시대별 발전과정
Ⅵ. 삼성회장
1. 이병철
2. 이건희
3. 이병철 선대회장과 이건희 회장과의 차이점
Ⅶ. 관계사
1. 전자관련
2. 금융관련
3.
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만족프로그램을 개발, 사원만족을 통해 고객만족 경영이 뿌리내리도록 하고 있다. 고객불만을 최소화시킨다는 무결점 기네스 운동은 고객과 함께 번영을 추구한다는 교보의 이념을 읽게 해준다.
참고문헌
김진숙(2005), 한국기업의 윤리경영
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