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서비스 시장의 성장과 시사점, 정보통신정책,1999
유용주, 디지털 금융과 금융산업의 변화, 삼성경제연구소, 1999
한국은행, 2010년 3/4분기 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황, 2010
한국인터넷진흥원, 정보시스템 해킹바이러스 현황 및 대응, 2007
김
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고객선호도 분석
쇼핑몰을 방문한 고객이 쇼핑몰의 어떤 카테고리, 컨텐츠 또는 상품을 많이 클릭했는
지에 관한 정보를 제공한다. 이를 이용하여 쇼핑몰 운영자는 고객의 선호도를 확인하여
이에 대한 대응 방안을 수립할 수 있다.
(3) 외부
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대응부족
6. 한국기업에 만연한 현실안주 현상
4 한국 경제의 현황과 기업의 역할
우리나라 중소기업의 성공 요인
1 중소기업의 성공요인
가. 선점(先占)전략
나. 독점기술의 확보
다. 행동중심의 리더쉽
라. 고객우선주의
마. 화합
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국내 할인점의 사례: E마트
1. E마트의 현황과 비전
2. E마트의 성공요인
Ⅲ. 국내 할인점의 경쟁력 강화방안
1. 전략적 제휴의 강화
2. 효율적 관리 시스템의 구축
3. 다점포화를 통한 구매력의 강화
4. 대 고객서비스의 강화
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현황
Ⅵ. 모바일커머스(M커머스, 엠커머스)의 수익원
Ⅶ. 모바일커머스(M커머스, 엠커머스)의 전자상거래서비스
Ⅷ. 향후 모바일커머스(M커머스, 엠커머스)의 제고 방안
1. 이동통신 사업자와 컨텐츠/전자상거래 업체의 적극적 제휴
2. B
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해결과제
1. 고객 정보 보안
2. 멀티서비스 제공 보다 강화
3. 지급결제시스템 등으로 이용분야 확대
4. 인터넷 통한 전자상거래, 보안기술 강구
5. 소비자, 사회전체에 인터넷뱅킹 홍보
Ⅷ. 향후 인터넷뱅킹의 발전 방안
참고문헌
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현황과 문제점
1. 각국의 정보기술 아웃소싱의 현황
1) 미국
2) 일본
3) 우리나라
2. 국내 아웃소싱의 문제점
1) 일반적인 아웃소싱의 문제점
2) 공공기관 아웃소싱의 문제점
3. 국내 공공기관 아웃소싱 활성화 방안
Ⅴ. 결론
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서비스도 일반고객들에게도 확대를 하여 장기적인 고객관리 측면에 중심을 할 수 있도록 해야 하며, 미래의 잠재고객들에 대한 관리를 이루어야 할 것이다. 이를 위해서 오프라인의 서비스의 확충과 함께 오프라인과 온라인의 고객관리 방안
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KPI 관리 6
IV. 평가: 인천국제공항의 목표관리 문제점 7
1. 인천국제공항의 SWOT 분석 평가 7
2. 인천국제공항의 KPI 평가 8
V. 발전방안 9
1. 제도적 방안: BSC 도입 9
2. 문화적 방안: 보여주기식 행태 지양 9
VI. 결론 10
VI. 참고문헌 11
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방안
1. 프라이빗 뱅킹의 문제점
2. 프라이빗 뱅킹의 선진화 방안
(1) 고객 세분화의 데이터베이스 구축
(2) 전문상담요원의 양성과 배치
(3) 경쟁력 있는 상품 및 서비스 제공
(4) 금융기관간의 업무제휴 및 겸업화방안
Ⅴ. 결론
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