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효과
3) 친사회적 경영의 현황 및 사례
(1) 현황
(2) 사례
-> 유럽
-> BT
-> CSR에 대한 설문조사결과
Ⅱ. 글로벌 다양성에 대한 인식
Ⅲ. 혁신적 비즈니스 모델의 구축
Ⅳ. 고객의 평생가치에 대한 인식
Ⅴ. 무형자산가치에 대한 인식
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고객중심 마인드
2) 경쟁우위 마인드
3) 가치극대화 마인드
3. 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안
1) 고객중심 마인드
2) 경쟁우위 마인드
3) 가치극대화 마인드
4. 나의 의
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고객의 불만 처리 방법
5) 손님이 특정 음료를 요청할 때의 대화 기술
6) 추천 메뉴에 대한 고객의 질문 처리하기
7) 음식이 늦게 제공될 때의 고객 응대
8) 음식 맛에 대한 고객의 불만 해결하기
9) 이물질 발견 시 적절한 대응 방안
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현황…………………………………12 ~ 13p
Ⅲ장. 문제점도출……………………………………………………15 ~ 16p
1. 각 업체별 장단점과 문제점 도출……………………………15 ~ 16p
Ⅳ장. 해결방안………………………………………………
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현황과 성장전략, 삼성경제연구소, 2001
한국 유통기업의 미래환경 대응전략, 한국백화점협회, 1998
이혜연, 회원제 창고형 할인점에 대한 소비자 만족 연구. 1996한겨레 2006. 5. 23
매일경제 2003. 1. 8
http://www.mk.co.kr/
http://www.carrefour-korea.co.kr/
http://
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요인-------------------------------------------------------- 15
① 차별화된 커피의 맛 / ② 다양한 허브티
③ 커피빈의 차별화된 서비스와 프로모션 / ④ 연예인을 이용한 마케팅 전략
(3) 기타 커피 전문점의 성공요인----------------------------------------------
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고객과의 원활하고 빈번한 상호간의 의사교환을 해야 한다.
여섯째, 고객의 만족과 신뢰는 고객특성, 서비스 전달자 특성, 물리적 특성 및 관계 특성에 의해 각 특성을 구성하는 요인들의 정도의 차이는 있지만, 모두 영향을 받으며 만족과 신
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요인에 관한실증적 연구, 동의대학교
◇ 박봉삼(2007), 소상공인 창업의 단계별 성공요인과 지원방안, 부산대학교
◇ 빈봉식 외 1명(2002), 소상공인 창업의 성공요인에 관한실증적 연구, 한국중소기업학회
◇ 서근하 외 1명(2002), 소상공인 창업
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서비스
3. 인터넷뱅킹 이용시 주로 이용하는 업무
Ⅴ. 은행별 독자적 인터넷뱅킹 현황
Ⅵ. 인터넷뱅킹의 유용성
Ⅶ. 인터넷뱅킹에 대한 은행의 전략
1. 현금관리시스템(Cash Management System)
2. 고객 정보의 중앙집중화(Customer Information File
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현황 15
3. 4. 2. 증권사의 신상품 15
3. 4. 3. 카드사의 신상품 15
3. 5. 고객별 이용가능한 상품 16
3. 6. 상호저축은행의 이미지 제고 18
Ⅳ. 대출상품의 경쟁력 강화방안 18
4. 1. 타겟(Target)선정 18
4. 1. 1. 키즈(Kids)마케팅 18
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