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8. 기존의 마케팅 전략 분석
- SWOT분석
- 홍보전략
- 핵심역량과 경쟁전략
9. 개선점
- 소비자 만족/불만족 사례
- 소비자 불만족 대응태도 분석
Ⅲ. 결론
1. 새로운 마케팅 전략안
2. 트렌드 변화 예측 및 마무리
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고객만족도
ⅲ) 다양한 제품개발
★ Part 4 - 마케팅 전략
ⅰ) 경영이념
ⅱ) 비전
ⅲ) CHAMPS
ⅳ) 피자헛 문화
ⅴ) SWOT분석
ⅵ) 4P분석
★ Part 5 - 피자헛 광고
★ Part 6 - 피자헛의 성공요인
★ Part 7 - 고객서비스 실천사례(
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창고점(MWC : membership wholesale club)
4. 하이퍼 마켓(Hypermarket)
5. 전문 양판점 (Special Discount Store)
6. 아울렛(Outlet)
Ⅴ. 대형할인 소매점의 현황 및 사례
1. 현황
2. 사례
1) E-마트
2) 킴스클럽
3) 하나로 클럽
4) 한국마크로
5) 까르푸
Ⅴ. 결론
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고객서비스 제도의 운영
할인점 이용고객의 특성은 백화점과 달리 소득수준이 상대적으로 낮고, 가격요인을 중시하는 합리적인 구매 스타일이 주류를 이루고 있다. 최저가격 2배 보상제, 불만족상품 조건 없는 교환환불, 계산착오 5000원 보상
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서비스
5) CHAMPS프로그램
6) 실명제
4. SWOT 분석
1) 강점 (Strengths)
2) 약점(Weeknesses)
3) 기회(Opportunities)
4) 위기(Threats)
5. 4P
1) 제품 (production)
2) 가격 (price)
3) 유통 (place)
4) 촉진 (promotion)
6. 피자헛의 고객 서비스 실천 사
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불만족
시 청
전라권
500
가 족
2박3일
12 / 3
식 당
500
불만족
인터넷, 구전
제주권
1,000
친 구
3박4일
7 / 12
식 당
2,000
만 족
인터넷, 구전
13 표 1. 농촌 · 농업관광 농가 운영현황
14 표2.농촌·농업관광사업관련정책지원 희망사항
권역별
구 분
정
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불만족
5. TV홈쇼핑 제품의 구매 만족도에 영향을 주는 요인이 무엇이라고 생각하십니까?
① 사후(A/S)서비스 ② 대금 지불의 편리성
③ 배달의 신속성 ④ 품질 신뢰성
⑤ 주문 과정의 편리성 ⑥ 저렴한 가격
⑦ 충분한 제품정보 ⑧ 제품의 다양
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서비스질 개선과 상품개발, 고객만족 프로그램 개발 등에 활용되고 있다. 휴양숙박시설임대(Cottage holiy letting) 분야에서와 같이 정보기술이 경쟁우위를 낮추는 사례도 있지만(친air Mutch, 1995), 항공사 컴류터예약시스템(CRS)을 비롯한 관광산업
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고객을 노리는 입지전략과 연관되어 높은 효율성을 보임. 1. 이디야 기업소개
(1) 이디야커피 기업개요
(2) 경영비전과 미션
2. 이디야의 성공요인
3. 이디야커피 SWOT분석및 전략
(1) SWOT분석
(2) SWOT전략
4. 이디야커피 STP분석
5. 이
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결 과
3) 파 트 별 중 요 도 분 석 결 과
4) 직 무 만 족 도 에 대 한 분 석 결 과
5) 최 종 분 석 결 과
Ⅳ. 조사의 한계점
Ⅳ. 직무 문제점과 해결 방안
1) 문 제 점
2) 해 결 방 안
Ⅳ. 부 록
1) 직 무 기 술 서
2) 직 무 명 세 서
3) 설 문 지
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