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고객신뢰, 고객몰입 및 고객애호도에 미치는 영향, 동아대학교
정익준(2003), 서비스품질 통제를 통한 호텔기업의 관계마케팅전략에 관한 연구, 한국관광식음료학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔기업 관계마케팅의 특성
Ⅲ. 호텔기업 관계마케팅
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고객이 즐겁게 쇼핑할 수 있는 자연스러운 동선을 살려주고 있음
2) 이익률이 높은 패스트푸드를 집중적으로 강화
3) 오픈 쇼 케이스의 채용으로 신선도를 유지
2. 훼미리마트의 전문화된 시스템체제
1) 앞선 POS시스템으로 점포운영이 수월
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고객으로 삼고 고객의 중요성을 부각시키면서 전사적으로 마케팅을 실시하는 개념이라고 볼 수 있으며, 기존 고객의 탈락을 최소화하기 위한 전략에 초점을 맞추고 있다.
즉, CRM 도입을 통해 고객 애호도 강화, 개별화된 맞춤 서비스 제공, 고
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애호도의 결정 요인에 관한 연구, 마케팅여누
○ 홍성태(1992), 소비자 심리의 이해, 나남
○ 허브 소렌슨 저, 홍윤주 역(2011), 구매를 결정하는 고객의 심리, 멘토르 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 구매결정과 조직적 구매
1. 의사결정의 형태
1) 단순재구매
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고객의 인터넷 쇼핑몰 이용실태
1) 조사대상자의 일반적 특성
2) 인터넷 이용자의 인터넷환경 및 이용 실태
3) 인터넷 이용자의 웹검색능력
4) 인터넷 이용자의 인터넷 애호도
2. 인터넷 쇼핑몰에 대한 고객만족도
V
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고객 서비스 산업
1) 항공사 고객 서비스의 정의 및 특성
2) 서비스 품질의 결정요소
3) 항공사 고객 서비스의 종류
3. 아시아나 항공 고객 서비스 운영
1) 아시아나 항공 고객 서비스 분석
2) 아시아나 항공 서비스 불만
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정의
Ⅲ. 인간관계(대인관계)의 중요성
Ⅳ. 인간관계(대인관계)의 형성요인
1. 동기부여
2. 개인차이
Ⅴ. 인간관계(대인관계)의 발달단계
Ⅵ. 인간관계(대인관계)의 상호신뢰성
Ⅶ. 인간관계(대인관계)의 협력성
Ⅷ. 인간관계(대
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점포 이미지와 점포 포지셔닝을 개선하거나 고객서비스를 확대하여야 하므로 광고, PR과 인적판매의 중요성이 강조된다.
소매점포의 단기적인 영업성과 개선을 위해서는 새로운 고객을 유인하거나 기존 고객의 애호도를 증가시켜야 하므로
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장벽
3) KTX, 고속버스 등 교통수단 발달로 인한 대체수단 선택 가능성의 증가
4) 항공기 정비 전담업체의 부재와 제도의 미비
3. 해외 저가항공사의 성공요인
1) 미국/유럽 base 저가항공사
2) 아시아 base 저가항공사
Ⅳ. 국
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애호도에 미치는 영향. 강원대학교 대학원 석사학위논문.
권향숙(2010). 지역축제의 브랜드자산이 방문객 애호도에 미치는 영향 연구. 대구대학교 대학원 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 브랜드 가치(자산)를 구성하는 개념
1) 브랜
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