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과 전망
제1절 택배업에 대한 개념 및 특징
제2절 택배서비스 시장의 환경 분석
제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스 고객만족 결정요인
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통신'에서 'KT'로 변경한 것처럼 기업명이 변경하게 되면 '기업의 호감도'는 크게 감소하나 '기업의 유능함'이 크게 증가할 수 있게 되며, '기업의 윤리성'과 '기업의 발전성'은 다소 증가하게 되고 '기업의 혁신성'은 거의 변화가 없게 됨을 알
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유휴한계농지의 활용방안에 관한 연구, 경상북도경북대 농업과학기술연구소, 1994.
김재광, 관광농원의 실태 및 운영활성화에 관한 연구, 경북대 대학원, 2000.12.
농어촌진흥공사, 관광농원의 개발 및 운영에 관한 연구, 1993.12.
서정교, 향토음
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정보』.
한국관광공사(2000),『중국관광시장전망』.
2) 논문
강신겸(2000),「경주지역 외래관광객 유치방안」, 경주문화관광진흥협의회와 경주시주최 『경북대구지역 관광활성화 방안』심포지움 발표자료.
김규호(2001),「월드컵과 지역관광산
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과 서비스 흐름도(Service flow chart)에 대한 면밀한 분석을 행하고 각 단계별로 필수 개념을 도입토록 제시하였다.
둘째, 서비스 인카운터상 서비스 행동에서의 해야 할 것과 필수금지 사항을 제시하여 이를 표본으로 종사원에 대한 교육훈련을
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기술보육(TBI)사업 발전방안, 1998.
양현봉주현조영삼, 벤처기업 실태 및 육성전략, 산업연구원, 1997. 5.
이달환, 지방경제활성화를 위한 창업보육센터의 운영실태와 효과적인 발전방안, 과학기술정책연구원, 1999.
이인찬 외, 정보통신창업 애로
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4. 비선점 시장(Non-Captive Market)을 공략하라
5. 지속적으로 신제품을 개발하라
6. EMS(Electroic Manufacturing Service)를 활용하라
Ⅴ. 결론
제1절 연구의 요약 및 시사점
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구과제
【참고문헌】
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과 지원확대
3. 서비스 질과 시민만족도, 성과 평가체계의 확립
4. 서비스 담당자와 기관에 대한 보상체계의 구축
5. 직원과 하부기관에 대한 권한의 부여와 교육훈련의 확대
6. 지속적인 관리개선 체계의 구축을 위한 전담팀의 활용
7. 지방
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특징
1. 지방행정 경영화 전략의 기본원리
2. 지방행정 경영화 전략의 특징
Ⅳ. 우리나라 지방정부의 경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간활력을 활용
3. 행정의 성과 향
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과 우리의 대응전략" 산업경제정보 161호, 2003.10
산업연구원, "제조업공동화와 산업구조조정" 세미나 자료, 2003.12
산업자원부, "해외 제조업 투자실상 및 실태조사 결과분석", 2003.11
삼성경제연구소, "제조업공동화 가속과 대응방안", 2003.8
유제
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