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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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랜드의 이용자 행태와 만족도, 관광지리학, 2001
*김영한, 고객만족혁명, 도서출판 성림, 1993
*이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 1997
*송대현·장정희·에버랜드, 웹사이트 관광사업론, 김영사, 2003
*삼성, 삼성 사회공헌활동 백서, 삼성사회공
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국제적으로 하더라도 사업의 추진은 지역의 실정에 맞게 신중히 하여 사업의 성공률을 높이는 것이 바람직하다고 하겠다.
참고문헌
강영복(1991). 재무분석과 사업성검토. 조세통람사.
김경중(1993). 한국의 경제지표. 해외경제신문사.
김웅세(19
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디즈니라는 회사를 85년에 설립한다. 이것은 엄청난 자금이 투입되는 큰 사업이니만큼 회사로서는 철저한 사전마케팅을 통해 실패의 확률을 최대한으로 줄일 필요가 있었다. 그래서 유로디즈니는 면밀한 사전마케팅계획을 세우게 된 것이다.
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디즈니랜드 홈페이지 http://www.disneyland.com
·파크앤 리조트 홈페이지 http://www.parknresort.com
에버랜드
· n세대를 움직이는 마케팅의 귀재들/허윤정/시공사/2000
· 날기위해 벗어야 한다/삼성경제 연구소/1996
· 한국의마케팅사례Ⅲ/이두희/ 박영사/
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