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위한 적정 시간 측정 => 기다리지 않도록
- 조치 시행여부 확인 및 알림
- 조치 후 고객 만족 여부 확인 1. 카지노의 특징
2. 카지노 산업의 개요
3. 카지노의 경영 조직
4. 카지노의 직무 분석
5. 카지노 서비스 매너
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국제 비교
3. 장애유형별 분포
4. 청각·언어장애인들의 욕구
Ⅲ. 청각·언어장애의 서비스와 정책
1. 의료정책 및 의료재활 서비스
2. 교육정책 및 교육재활 서비스
3. 고용정책 및 직업재활서비스
Ⅳ. 서비스의 문제
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교통편-항공교통편
6. 역사
Ⅱ. 프랑스 실용정보
1. 교통
2. 교통수단
3. 문화적 특성
4. 종교
5. 국민성
6. 관습·예절·금기사항
7. 방문·식사예절
8. 사회보장·복지제도
9. 프랑스 요리
10. 포도주
Ⅲ. 프랑스 주요 관광지 및 명
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서비스, 관광서비스의 어원과 정의
2. 서비스, 관광서비스의 특성
3. 고객만족 서비스와 경영
4. 서비스 관리
5. 서비스의 중요성
6. 서비스 요원의 마음가짐
7. 서비스 요원의 자세
8. 관광 기초서비스(호텔객실, 항공, 식당,)
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국제화시대에서의 조직관리는 전통적 조직관리형태에서 탈피해야 한다. 예를 들면, 기업의 사업장과 생산공장이 전국적으로 더 나아가 세계 각국으로 분산되는데 본사와 최고경영자가 모든 권한을 행사한다는 것은 무의미하다. 따라서 최고
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세계가 있다는 것을 인식시킨다. 견학과 현장학습을 통한 교육은 자폐아에게 즐거운 경험으로 받아들여질 수 있다.
- 사회관습에 대한 지도 : 공공 시설을 이용 할 때 생활에서 지켜야 할 예절을 바르게 습득 할 수 있도록 지도한다.
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교통수단, 전체 시간계획의 조정, 현장과의 교섭 등이 바람직하게 이루어져야 한다.
셋째, 사전지도를 통하여 학습할 문제의 확인, 방법과 요령 주지, 보고의 요령, 자료의 처리, 대인관계, 질의응답 요령, 작업 및 실연의 요령, 행위의 태도 등
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인사
3. 인사하는 방법
4. 접객서비스에 사용되는 기본 용어
5. 접객서비스에 사용되는 기타 용어
6. 바람직한 호칭
7. 미소
8. 응대 태도
9. 전화응대(민원, 안내 등)
10. 매표원의 근무요령
11. 안내원의 근무요령
Ⅳ. 여객의 심리와 여객
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국제이해교육프로그램을 개발?운영한다
8. 국제이해교육 부장 교사제를 실시한다
9. 교사, 학부모로 국제이해교육 자료 제작팀을 구성하여 다양한 자료들을 개발한다
10. 국제이해교육 관련 기관 및 전문인사의 협조를 받아 자료를 수집하
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않도록 한다. 1.국가별 지켜야 할 매너
- 일본인의 거절하는 방법
- 중국의 식당에서 지켜야 할 매너
- 영국에서 숙지해야 할 기본매너
2. 에티켓과 매너
- 소개매너
- 인사매너
- 명함매너
- 전화매너
3. 느낀 점
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