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전사적 확립
2) 1-2 단계 전략 : 새로운 사업 기회의 발굴
3) 2 단계 전략 : e-비즈니스 인프라 구축
4) 3 단계 전략 : 사이버 마케팅 능력의 강화
5) 4 단계 전략 : 사업 부문간 시너지 효과 창출
5. 실행상의 유의점
1) e-비즈니스 시장을 선점하는
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기반으로 발전하면서 비즈니스 전반에 걸쳐 큰 영향을 미치게 될 것이다. 1. 고객관계관리 (CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 유형
3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성
4. 고객관계관리전략 기업사례분석
(1) 스타벅스 사례분석
(2)
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관리 시스템
4. 전사적 애플리케이션이 활용하는 새로운 기술들
5. 10장. 전자상거래 디지털 시장, 디지털 제품
1. 전자상거래의 고유한 특성, 디지털 시장, 디지털 제품
2. 전자상거래의 주요 비즈니스 모델과 수익 모델
3. 전자상거래
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발전과정
1. 제1단계 : 단순자료처리 중심
2. 제2단계 : 경영정보 제공의 중요성 인식
3. 제3단계 : 사무자동화 및 정보통신기술의 급격한 발달
4. 제4단계 : 전략적 정보활용의 인식 확대 및 인터넷의 확산
Ⅲ. 기업의 정보관리의 필요성
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ERP, CIO)
다른 기업들과의 전략적 제휴 및 아웃소싱 중요
고객과 관련된 정보를 효율적으로 관리하고 활용할 수
있어야 함 1. e-비즈니스
1) e-비즈니스의 개념 및 특성
2) e-비즈니스와 경영환경의 변화
3) 기업의 e-비즈니스 전략
2.
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관리 시스템과의 통합
Ⅵ. 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 지식관리시스템
Ⅶ. 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 성공 사례
Ⅷ. 향후 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 구축 방안
1. 구축 접근 방안 및 유의
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전사적 차원에서 접근 -------- 21
3.1 프론트 오피스와 백 오피스를 통합
3.2 비용 대비 성과를 극대화
V 국내기업에 주는 시사점 ------------ 22
1 기업의 근본적인 변화
2 기업 특성에 맞게 차별적 접근
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ERP
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템의 특징
3. ERP의 효과
4. ERP의 성공요인
1) 최대의 효과
2) 전사적 시스템의 구현
3) 리엔지니어링과의 동시추진
4) 조직과 프로젝트 관리
5) 변화의 관리
6) 지속적인 사용자 지원
Ⅳ. 다운사이징
1. 다운사
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관리할 수 있는 기술적 도구를 저렴한 가격에 제공해 준다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리) 이론적 개념 틀의 완성
Ⅲ. 기저귀와 맥주의 밀접한 관계
Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 중요성
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 온라인 마케팅
Ⅵ. CRM(고
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관리 SCM - 한동철, 시그마인싸인트컴, 2002 1. SCM의 정의와 특징
2. SCM의 등장 배경과 발전 과정
(1) 등장 배경
(2) 발전 과정
3. SCM의 기반과 관리 항목
(1) 기반
(2) 주요 관리 항목
4. SCM의 기업사례
(1) 삼성전자
(2) 보잉
(3) Dell 컴퓨
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