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대한항공 고객만족경영(CSM) & 고객 만족 사례조사 파워포인트 자료입니다.
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출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스 경영 - 이정학, 경문사, 2001 1. 금호아시아나 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 금호아시아나 CSM 분석
5. 최종 결론
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경영층의 비즈니스 리엔지니어링 목표
5. 비즈니스 리엔지니어링의 착수
6. 제품개발의 경영혁신
7. 홀마크의 정보처리기술
Ⅵ. LG-Caltex정유의 경영혁신
1. 팀빌딩 프로그램(TBP)
2. CU 일체감 프로젝트
3. 신규 주유소 경쟁력
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고객만족과 고객충성도에 미치는 영향, 연세대학교, 2006
김영찬 외 1명 : 고객만족이 기업의 수익성에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영학회, 2006
박상준 외 1명 : 고객만족지수와 기업성과, 한국마케팅학회, 2003
박무현 외 1명 : 고객에 대한
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고객만족경영에서 어떻게 활용되고 있고 기업의 이미지에 어떻게 활용되고 있는지 살펴보았다. 항공 산업의 특성상 한국의 문화적 특성 중 고객만족경영에 가장 영향을 많이 미치는 것은 객실승무원의 예절이 강조되고 있었다. 기내서비스
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경영혁신기법의 도입 필요성
2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응
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만족에 관한 연구”, 부산대학교 대 학원 석사학위 논문, 1997.
28. 정한수, “고객만족경영에 관한 기업실무자와 소비자간의 인식차이 분석”, 충 남대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측
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기업이 제공하는 서비스 내용을 보다 더 구체적으로 구별할 수 있게 된다. 이제 국내 시장도 새로운 서비스 전쟁에 돌입하게 된 것이다.
Ⅴ. 결론
지금까지 고객만족경영에 대하여 살펴보았다. 소비지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피,
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고객관리 측면 14
3. 4. 틈새시장 15
3. 4. 1. 은행의 신상품 개발현황 15
3. 4. 2. 증권사의 신상품 15
3. 4. 3. 카드사의 신상품 15
3. 5. 고객별 이용가능한 상품 16
3. 6. 상호저축은행의 이미지 제고 18
Ⅳ. 대출상품의 경쟁력
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대한 개념 및 특징
제2절 택배서비스 시장의 환경 분석
제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 실증적 분석
제1
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(유)대한관광브이아이피에어항공에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
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(유)대한관광브이아이피에어항공에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
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대한항공씨앤디서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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대한항공씨앤디서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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대한무인항공(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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되기 위한 과정이었다고 확신합니다. 안전운항을 통해 가치를 추구하며, 독보적인 경쟁력을 통한 고객만족을 경영하는 기업이라는 면에서, 국내 일류에서 글로벌 선두로 진입할 비전 또한 갖추었다고 생각합니다. 대한항공의 일원으로서 다
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대한 실수를 발견해다면 어떻게 할 것인가? 1. [지원동기 및 포부] 많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오. (600자 이내)
“기업의 등대가 될 새
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대한 실수를 발견한다면 어떻게 할 것인가? 1. [지원동기 및 포부]많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오.[600자 이내]
▥ 항공사 승무원이라는
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대한 실수를 발견한다면 어떻게 할 것인가? 1. [지원동기 및 포부] 많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오. (600자 이내)
▢ 건축이라는 부분이
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사회생활에서 인간관계에 있어서…
입사 후 포부는 무엇입니까? * [100자 이상 500자 이내]
성공적인 서비스 기업사례 연구발표를 위하여 에어부산…
※ 경영목적 및 경영방침
※ 고객서비스 공약
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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