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기업의 경쟁력을 높이려는 경영 전략차원의 접근방법으로 하나의 체계로 통합적 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화 하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법이다.
8.CRM(Customer relationship management) 고객관계관리
선별된 고객으로부터
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고객에게 응답할 수 있는 상호작용(Interaction)측면 넷째, 각 고객의 개성과 욕구를 고려한 정보의 제시 및 제품을 추천하는 개별화(Customization)측면으로 분류된다.
최근 온라인 기업들뿐만 아니라 오프라인 기업들도 고객관계관리(CRM : customer Re
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에서 만들고 이동시켜 마침내 고객에게 파는 것까지를 아무런 제한 없이 공급사슬관리라고 여기고 있는 셈이다.
이는 당연히 기업의 구매를 SCM이 관장하고 내부관리를 ERP(전사적 자원관리)가 그리고 판매는 CRM(고객관계관리)이 각각 맡도록
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고객관계관리(CRM)
1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략
1) 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화?목표 고객 선정
2) 고객별 마케팅 수단 제공
3) 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원
4) 고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를
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보를 축척하여 정리함으로서 고객에게 맞춤형 제품을 홍보하고 판매관리하는 정보시스템을 의미한다. 이러한 고객관계관리(CRM)은 수익성 있는 고객을 유지키 위한 노력에서 만들어지게 되었는데, 기업에서는 고객관계관리(CRM)을 바탕으로
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기업에 맞는 경영전략 분석 모델을 사용함이 바람직 할 것이다.
물류 기업의 경영전략 분석은 기업문화를 중심으로 기업전략을 공유가치, 리더십 스타일, 구성원, 제도절차, 구조, 전략, 관리기술 의 구성요소로 구분하여 분석한 7S 전략모델
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CRM 프로그램을 기획한다고 가정하자. 귀하가 구상하는 CRM 프로그램을 관계맺기->관계 유지 및 끊기->우량고객 만들기 단계별로 나누어 설계하고, 이를 실현할 수 있는 구체적인 CRM 방안인, 상품, 가격, 커뮤니케이션, 채널관리 전략을 수립하
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기업체나 산업을 잘 파악하는 능력을 길러 준다”며 “컨설팅 비용을 안받아도 10년간 거래를 한다면 오히려 남는 장사”라며 장기적인 ‘은행-기업’간 관계를 강조
12.신한은행 재무정보
1)손익계산서
2)대차 대조표 1.기업 개요
2.신한
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기업전산화 방식과 달리 PC위에 있는 웹 브라우저 설치와 네트워크 접속만으로 편리하고 저렴하게 프로그램을 사용할 수 있다. ASP를 이용하면 워드프로세스나 액셀과 같은 개인용 프로그램으로부터 그룹웨어와 ERP, CRM(고객관계관리), SCM(공급
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관리(SCM)와 고객관계관리(CRM)
V. 정보관리와 물류
1. 물류정보의 개념과 흐름
2. RFID(Radio Frequency IDentification)
3. EDI(Electronic Data Interchange)
4. ECR(Efficient Consumer Response)
5. VMI(Vender Managed Inventory)
VI. 벤처(중소)기업과 네트워크
1.
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