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CRM 도입효과
기업은 CRM을 구축하고 운영함으로써 매우 다양한 이익을 창출할 수 있는데, 우선 우수고객의 유지비율을 향상시킬 수 있으며, 고객의 이탈로 인한 손실을 최소화할 수 있다. 또한 잠재고객을 활성화시켜 매출을 증가시킬 수도 있
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관계형 데이터 베이스(RDBMS : Relational Data Base Management System)
4) 객체지향기술(OOT : Object Oriented Technology)
Ⅲ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 필요성
Ⅳ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 환경
1. 중소기업의 특수성을 반영한
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관계자의 등장과 기업에 대한 영향으로 인한 변화를 포함한다. 이것은 외부 이해관계자들 또한 고려해야 한다는 것을 내포한다. 이영현, 「조직 관리자의 이해관계자 인식과 경영활동 및 지배구조와의 상관성 실증분석」, 연세대학교 대학원
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고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축,마케팅, 2004. 3.
마케팅에서 커뮤니티 개념의 도입과 활용에 관한 연구,경영교육연구 제7권제
박정현,이기춘, 가상공동체에서의 소비자 정보활동과 소비자만족 연구,
성영신,임성호,브랜드
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효율적인 브랜드 커뮤니케이션(Efficient Brand Communication)
4. 기능적인 조화와 통합(Functional Coordination & Integration)
5. 브랜드 충성도 증대와 고객 유지(Increase Brand Loyalty & Customer Retention)
Ⅵ. 기업관계관리
Ⅶ. 기업인지도관리
참고문헌
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관리 과정을 단계별로 제시하고 광범위한 사례 연구들을 함께 소개하고 있어, 브랜드 관리의 전략적 요소와 실질적인 전술을 실행하기 위한 유용한 툴을 제공하고 있다.
참고문헌
나혜수 외 1명 / 다국적기업의 관계관리와 효과에 관한 실증
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고객의 제품 A/S 요구를 묵살했다가 곤욕
1) 사건의 발단
2) 사건의 진행
3) 사건의 결과
Ⅵ. 기업경영관리
Ⅶ. 기업조직변화관리
1. 1단계-변화의 필요성을 확립하는 단계
2. 2단계-변화의 비전구축 및 확산
3. 3단계-현상황의 진단 및 분
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의 시설에 투자한 금액
①중소기업의 공정개선 및 자동화시설
②제조업을 영위하는 내국인의 첨단기술 설비
③전자상거래설비
④전사적 기업자원관리설비
⑤공급망관리시스템설비
⑥고객관계관리시스템설비
투자금액의 3%
(중소기업은7%)
(
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관리시스템
Ⅰ. 전사적 자원관리의 의의
Ⅱ. 전사적 자원관리의 특성
Ⅲ. 전사적 자원관리의 발전과정
Ⅳ. 전사적 자원관리의 구조
1. ERP 시스템의 구조
1) Front-Office 업무
2) 제조활동 관련업무
3) Back-Office 업무
2. ERP 시스템
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기업이다. 이 회사는 SAP시스템을 구축한 결과 매분기별 결산에 들어가는 시간을 줄이고 기업과정에서 일어나는 정보를 리얼타임으로 파악하게 됐다. 고객의 주문에 대해 24시간 내 제품배달이 가능하게 됐고 재고관리비용이 많이 줄어 마진
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