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고객 정보 및 섭외 관리 외에 캠페인 수행, 일반 직원의 전담고객 관리 서비스 등을 개발하여 운영마케팅 시스템을 구축하였다.
기업은행은 분석 마케팅을 통하여 얻어진 고객 분석 자료를 4단계로 세분화 하여 분류된 고객 군별로 세분업무
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고객만족을 위한 경영시스템
3) 메뉴운영
4. 조직․인사전략
1)직원채용과 교육
5. Park's Family 강남역점 마케팅 사례
1) 입지
2) 매장 및 시설
3) 메뉴 및 마케팅
결 론
Ⅰ.P.F레스토랑이 나아가야 할 방향
Ⅱ.우리나라 외식기업이 나아가
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고객만족 경영이란 것이 궁극적으로는 기업의 이윤극대화를 목표로 생겨난 일종의 경영수단이기는 하지만 그 발원이야 어떻든 이미 ‘고객만족’이란 경영기법은 사업적 수단의 의미를 넘어서서 범세계적 추세인 것이다.
이러한 고객만족
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고객을 관리함에 있어 탄력적이고 유연한 창조적인 모방운영은 필수적인 것이 되어야 하며 경쟁업체보다 우수한 품질, 앞선 기술개발, 낮은 원가의 여행상품으로 고객만족 경영을 지향하는 것이라고 할 수 있다.
셋째 참된 여행을 위한 여행
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경영자는 기업의 문화 조성과 전체적인 틀을 마련해주는 것이 중요하다고 할 수 있겠다. 그에 따라 기업의 각 분야별로 적절한 품질 관리를 위한 노력이 필요하겠다.
우리의 경우는 초기에 일본의 TQC를 받아들여 이용하였지만 이를 완벽하게
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유지해 갈수있을 것이다. 1. 확장형 ERP의 발전과정
1) 확장형 ERP[2000년대: SCM, CRM 등]
2) SCM(Supply Chain Management)
3) CRM(Customer Relationship Management)
4) SEM(Strategic Enterprise Management)
2. ERP의 기본개념
3. Extended ERP(확장형 ERP) 현황 분석
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2) 고객의 외식문화정착
3) 합리적인 운영관리
4) 직원의 복리후생정비
5) 경영자의 연구노력
6) 지역사회와의 유대관계
7) 외식산업 전문기관의 증설
8) 임대차보호법과 여신규제 완화를 통한 외식산업에 대한 정부의 새로운 인식의 필요
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경영기법이 기업에 도입되면서 생산 원가의 관리는 상당히 이루어 졌 으나 유통비용이 엄청난 비중을 차지하고 있다. 이는 새로운 유통관리의 도입으로 유 통 마진을 감소시켜 그 잉여분을 소비자에게 되돌려 줄 수 있도록 해야 한다. 앞으로
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고객만족도 조사는 기본이고, 재수술, 예정에 없던 재입원 등에 대한 지표관리도 철저히 한다. 의료의 질(質)에 대한 지속적인 QI(quality improvement, 품질향상)을 실시하는 제도적, 조직적 장치가 바로 QA실이라고 하겠다.
) 품질경영 2002년 6월호
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추정모형으로서는 부적합하다고 볼 수 있다.
원가추정 결과
식음료부문의 원가를 추정하기 위해 식음료매출액, 물가지수, 계절효과를 독립변수로 하고, 원가를 종속변수로 하여 다중회귀기법을 적용한 결과는 다음과 같다. 분석 결과 나타난
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