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고객 중 BOA의 서비스에 대만족하는 고객들은 40%에 불과했다. 이에 따라 지속적인 성장을 원했던 BOA로서는 혁신적인 개선이 필요했다.
루이스를 포함한 최고 경영진들은 과거보다 더 강력하고 정형화된 프로세스 개선 방법론이 필요하다고 생
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이탈
5. 대출 감소/예대마진 축소 서론
기업선정동기 및 기업소개
본론
1.국민은행 서비스의 5가지 특징
2.SWOT분석
3.내부고객 만족을 위한 관리
4.외부고객 만족을 위한 관리
5.전략적 서비스 분석
6.서비스청사진
결론
벤치마킹
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관리
1. 관리의 사이클
2. 데밍의 사이클
1) 설계
2) 제조
3) 판매
4) 조사?서비스
Ⅷ. 품질경영 원칙
1. 고객중심
2. 리더십
3. 전원참여
4. 프로세스 접근방법
5. 경영에 대한 시스템 접근방법
6. 지속적 개선
7. 의사결정에 대한 사실적
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경영상에 대하여 설명하시오.>
<4.MB상과 DEMING상을 비교 설명하시오.>
<5.품질비용의 중요성과 구성에 대해 적으시오>
<6.전통적인 품질비용모형과 현대적인 품질비용모형을 도시,설명>
<7.신품질관리7가지 수법은 무엇이고, 각각에 대
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개선/제안활동 Ⅰ. 고객만족(CS)
Ⅱ. 품질비용
Ⅲ. 전사적 품질경영(TQM)
Ⅳ. 품질기능전개(QFD)
Ⅴ. 동시공학/동시병행설계(CE)
Ⅵ. 다구찌 기법
Ⅶ. 관리도
Ⅷ. OC곡선
Ⅸ. 품질 경영 인증제도
Ⅹ. QC써클(품질분임조)
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경영전략
◎ 안광호 / 유통관리원론 2판 / 학현사
◎ 이광종 / 월마트 성공의 길 / 한국슈퍼체인협회
◎ 유필화(1999) / 사례로 배우는 경영의 슬기 / 한국언론자료간행회
◎ 지은이:모리 다츠오(1995) / 마트의 고객은 사장이다 / 한국수퍼체인협
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기업의 재도약을 위한 수출경쟁력 제고방안으로 첫째, 기술혁신을 통한 산업구조조정의 가속화, 둘째, 중소기업 수출지원 인프라 확충, 셋째, 환율 안정화 및 환위험 관리 강화, 넷째, 중소기업 경쟁력 제고를 위한 환경조성을 제안하였다.
이
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관리기준(HACCP) 시스템 도입방안에 관한 연구> 성운형, 건국대학교 대학원 2005
<외식산업 마케팅 개선방안에 관한 연구> 이기헌 漢陽大學校 經營大學院 2004
<외식 서비스기업의 마케팅전략에 관한 연구> 남재륙, 건국대학교 경영대
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관리업무에 대한 노하우를 축적할 필요
○이를 위해 수익자산의 종류와 비중을 늘리고 이자부부채의 비중을 줄이는 등 포트폴리오를 재구성하고 각종 위험회피기법을 동원하여 수익을 시장위험 및 신용위험의 변동으로부터 차단
―만족할
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기업 KIKO 파생상품 가입현황 실태
1) 거래규모
2) 손익현황 추정
5. 피해업체 실 사례 조사
1) 피해 기업 리스트 (상장 기업)
2) 실 사례
3) 시뮬레이션에 의한 피해 추정
6. 중소기업의 환율정책에 대한 대안 등
1) KIKO사태
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