[TQM] TQM(전사적품질관리)에 대하여

소개글

[TQM] TQM(전사적품질관리)에 대하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

들어가며

본문
1. TQM이란?
2. TQM의 발전과정
3. TQM의 원칙과 기본원리
1) TQM의 원칙
2) TQM의 기본원리
4. TQM의 구성요소
5. TQM 실행 시 경영자의 역할과 책무
6. TQM 프로그램
1) TQC 방법론
2) 6σ프로그램
3) ZD 프로그램
7. TQM의 성공요인
8. 뱅크오브아메리카의 TQM - 6시그마 성공사례

참고자료

본문내용

키워드

TQM,   개념,   전사적품질관리,   총체적품질관리,   발전과정,   원칙,   기본원리,   성공요인