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5. 롯데리아의 경영기법 분석
5.1. SWOT분석
5.2. 경영이념과 비전경영
5.3. 지식경영과 환경활동
5.4. 고객관계관리(CRM)과 공급망관리(SCM)
6. 롯데리아 핵심역량 경영
7. 롯데리아의 미래 제시 4P전략
8. 결론
○ 참고문헌
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기업분석과 마케팅전략
1 KAKAO TALK의 전략
(1) 3C분석
1) competitor분석
2) customer 분석
3) company 분석
(2) SWOT분석
1) 강점
2) 약점
3) 기회
4) 위협
(3) 마케팅믹스 4P전략
제품(Product)
가격(Price)
유통(Place)
촉진(Promotion)
2. KAKAO TALK 문제점분석및 전략제안
(1
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CRM(Customer Reiation Management ; 고객관계관리)
고객관계 관리는 수익을 창출해 낼 수 있는 고객을 획득하고 유지하기 위하여 기업의 현재와 잠재 고객을 파악하고 이들의 요구를 이해, 예측, 관리하기 위한 경영전략이다. 이를 위하여서는 고객과
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고객에게 잘 전달하는 능력
마케팅의 목적은 시장 경제적 측면과 시장 심리적 측면에서 기업이 추구하는 바를 달성하는 것
서비스 마케팅 프로세스
서비스마케팅 전략 수립:S-T-P 전략
시장세분화 : 잠재시장(고객)을 서로 다른 욕구(Needs)를
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관리 범주
4. 프로세스관리 범주
Ⅲ. 지식경영전략
1. 초기형(Initial Type)
2. 조직지식 중심형(Organization Knowledge-Centered Type)
3. 정보기술 중심형(Information Technology-Centered Type)
4. 결합형(Integrated Type)
Ⅳ. 브랜드경영전략
Ⅴ. 기업경영전략
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관리유지비용 낮음 │ 지역적, 시간적인 제약 탈피
─────────────────────────────────────────────────── CRM 의 정의
e-CRM 이란?
CRM 도입목적&효과
CRM의 전략
현대백화점의
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CRM 성공과 실패사례 분석, 월간마케팅, 2001. 7
민승기, CRM 기술동향, 한국전자통신연구원, 전자통신동향분석 제 16권 5호, 2001. 10.
최정환, 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001.
휴넷, Powerful CRM 실무와 성공전략, 2001. 8.
e-biz 그룹, CRM 최신 트랜
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고객에게 직접 연결되고 있다.
유통 경로는 제품에 따른 경로에서 가상 공동체로 변화하고 있다.
▶ 유통 전략의 특징
조직이나 기업이 직접 자사의 홈페이지에서 상품이나 서비스를 직접 판매할 수 있다.
기존 유통 업자들의 반발을 고려
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고객관계관리가 블러그를 통하여 수행되고 관리되어져야 하는 것을 알 수 있다.
Ⅴ. 생존과 번영의 전제조건-마케팅
오늘날 기업이 기업의 가치를 제고하기 위하여 가장 주요한 경영전략은 바로 마케팅이라고 할 수 있다. 마케팅이야말로 바
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SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 교보문고 경영전략과 마케팅사례 연구
(1) CSR전략
(2) 인적자원관리
(3) 향기마케팅
(4) 서비스마케팅
(5) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(6) SNS마케팅
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