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고객의 항의와 마찬가지로 깊은 메시지가 담겨있다.
불행히도 어떤 경영자들은 직원들의 항의를 듣고, '여기 있기 싫으면, 마음대로 다른 직장을 구해보게." 라고 말해 버리고 만다. 경영자들은 항의나 불만을 귀찮은 것으로 생각하지 말고,
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불평하는 고객이 초일류를 만든다.」자넬 발로, 클라우스 묄러 저 <세종서적>
「고객 불평 처리 핸드북」 송인숙, 김경자 저 <시그마 프레스>
「서비스 기업의 운영전략」이순철 저 <삼성경제연구소>
국민은행 서비스품질 조사
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꿈꿀 수 있는 지금 이 순간이 있어 너무나 행복하고 감사하다. 꿈을 찾아가는 지금 이 순간이 내 인생 최고의 순간임을 다시 한번 느낀다. 1. 작품 소개
2. 저자 소개
3. 우니라나 자영업 실태
4. 목차 별 주요 문구
5. 독서 감상문
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감상문∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙17
2.참고문헌 ⁃ 사이트∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙
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도전"을 시작했노라고 선언했다. 그리고 먼저 내가 의식하지 못하면서 불평하는 단계에 있음을 인정하고 불평하지 않는 삶을 위해 노력했다. 지금 나는 의식하면서 불평하지 않는 단계에 막 접어 들고 있다. 그래서 가급적 말을 삼가고 불평
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만든다는 생각이 들었다.
쏘나타 더 브릴리언트 시리즈는 2012년부터 꾸준히 감성적인 광고를 집행하여 자동차 광고계의 새로운 패러다임을 제시함은 물론 소비자들에게 진한 여운을 줌과 동시에 인상 깊은 광고로 기억될 수 있었고 그 결과
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고객 서비스에 필요한 체력을 기르는 데 기여한다. 그녀는 “건강한 몸이 건강한 마음을 만든다”는 신념을 가지고 있으며, 이를 통해 매일 새로운 도전에 임하고 있다.
그녀의 취미는 독서와 요리이다. 매달 한 권의 책을 읽는 것을 목표로
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고객 서비스에 필요한 체력을 기르는 데 기여한다. 그녀는 “건강한 몸이 건강한 마음을 만든다”는 신념을 가지고 있으며, 이를 통해 매일 새로운 도전에 임하고 있다.
그녀의 취미는 독서와 요리이다. 매달 한 권의 책을 읽는 것을 목표로
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고객중심, 참여와 협조, 국제적 전문성)에 부합되는 경험을 적어주시고, 경험을 통해서 배운 교훈 등을 상세히 적어주십시오.
4. 기타 - 지금까지 살아오면서 감명 깊게 읽은 도서와 그 도서를 선정한 이유를 가치관과 연계하여 적어주십시오.
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기업윤리를 정착시키기 위한 효과적인 방법에 대하여 본인의 견해를 기술하십시오. [400byte~2000byte] 1000
5. 고령화 사회 진입이 은행 경영에 미치는 영향과 노년층 고객에 대한 효율적인 마케팅 방안을 기술하십시오. [400byte~1500byte] 1000
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