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[레포트] SK텔레콤 CRM_성공사례 2p
목차
1. SK텔레콤 CRM 개요
2. CRM 도입 배경
3. 주요 CRM 전략
4. 성공 요인 분석
5. 성과 및 효과
6. 향후 과제 및 전망
[레포트] SK텔레콤 CRM_성공사례 2p
1. SK텔레콤 CRM 개요
SK텔레콤은 대한
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KT 소개 - 연혁
- 1981년 12월 10일 한국전기통신공사 설립
- 1995년 8월 무궁화위성 1호 발사
- 1996년 1월 무궁화위성 2호 발사
- 1996년 12월 한국통신프리텔 창립
- 1997년 10월 정부출자기관으로 전환
- 1999년 9월 무궁화위성 3호 발사
- 2002년 5
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기반의 정교한 타켓팅 능력 부족
DMB연계한 고객분석을 통해 타겟팅 정교화
Campaign통합관리 기능 부재
통합 관리를 통한 체계적인 접금
SK텔레콤이 말하는 CRM과 e-CRM
-SK텔레콤에서는 고객의 평생 가치 관점에서 고객을 유치하고 관계를 유지,
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(INITIATIVE)
창조적이고 진취적인 기업문화로 새로운 가치 창조 기업소개
SK Telecom
개요(Overview)
비전 및 핵심가치
CRM도입배경
CRM 구축필요성
CRM 목적 및 목표
CRM 내용
CRM 성공요인
CRM 성과
느낀점
참고문헌 및 사이트
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SK텔레콤 홈페이지
KTF 홈페이지
LG텔레콤 홈페이지 Ⅰ. 서 론
1. 서비스의 정의
2. 서비스마케팅의 필요성
3. 전통적 마케팅과 서비스마케팅의 비교분석
Ⅱ. 이동통신사 3사 서비스 마케팅 성공사례 분석
1. LG Telecom
1). LG Telecom의 소개
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