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롯데백화점의 서비스 품질
● 백화점의 브랜드 가치
≪ 그 래 프 ≫
≪ 표 - 그림 파일 ≫
➠ 롯데 백화점이 가장 높은 브랜드 가치를 가지고 있다
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
≪ 그 림 ≫
● 서비스
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1층부터 7층은 매장으로, 8층은 식당가로 국내와 동일하게 식품과 명품, 남녀패션잡화, 가정용품, 식당가로 구성된 고급 백화점을 지향하였다. 비고적인 부문으로는 백화점과 할인점, 홈쇼핑 등 유통부문을 총괄하는 지주회사인 롯데 쇼핑홀
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백화점 출발.
국내 최초 바겐세일 실시.
91년도 삼성그룹과 독립.
작년 5월 신세계와 이마트 분할.
∙ 점포수 : 국내 9점 (이외 아울렛 2점)
신헌 롯데쇼핑 대표이사
롯데백화점은 당당함과 고급화를 기
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롯데백화점 \"Always with you\", 한국인터넷전문가협회
알 리스, 이수정 역(2008), 마케팅 불변의 법칙, 비즈니스맵
전정환 외 2명(2012), 개방형 혁신을 위한 개방형 로드맵의 개발 : P&G 사례연구, 한국기술혁신학회
채영석(2012), 현대·기아자동차, 글
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롯데백화점 해외진출전략
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러시아 - 모스크바
≪ 사 진 ≫
∙ 2007년 모스크바 롯데플라자 개점
∙ 백화점 업계 최초 해외진출
∙ 명품, 미들, 한국 브랜드 조화로 글로벌
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백화점 (롯데, 현대, 신세계)
3)편의점 (훼미리마트, GS25)
4)홈쇼핑
현대홈쇼핑
롯데홈쇼핑
CJ홈쇼핑
[연예인 참여 PB상품 인기] [PB 상품, 홈쇼핑 내 점유율 상승]
3. PB 성장이 유통채널에 미치는 영향
1) 중간상 배제 효과 및 유통비용 절감
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(1) 기업개요
친절한 서비스 마인드를 통해 고객을 위한 진정한 백화점을 만든다는 기업의 목표를 가지고 출발한 롯데백화점은 백화점 업계내에서 주도적인 위치를 차지하며 롯데만의 브랜드 파워를 높이고있다.
롯데백화점은 롯데쇼핑 백
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롯데아울렛(광주월드컵점/광주수완점/대구율하점/이시아폴리스점/청주점/서울역점/부여점)
-롯데프리미엄아울렛(김해점/파주점/이천점)
<중 략>
신문기사 : 업계 관행 ‘매출압박’, 롯데백화점 유독 심해
내용 : 백화점의 입점매
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◎질적경영: 전통 있는 국내 최고의 유통 기업에 안주하지 않았다
◎지식정보서비스를 중시하는 경영패러 다임으로 철저한 고객중심경영과 통합 물류, 유통정보시스템 ,유통 인프라구축을 위해 백화점, 할인점,롯데마트, 인터넷 사업 등
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Ⅰ. 사업의 다각화
롯데백화점은 1979년 창립 이래 국내 유통산업 발전과 백화점 선진화의 중추적 역할을 하며 롯데그룹을 대표하는 기업으로 성장했다. 롯데백화점은 지속적으로 출점하면서 패션브랜드, 프리미엄 아울렛 등으로 사업을
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