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고객의 기대에 부합하기 위해 전략적, 지속적으로 행정의 절차와 과정을 개선하여 고객이 만족할 때까지 광범위한 행정서비스를 제공하기 위한 관리철학 내지는 관리개선기법이라 할 수 있다.
- 중략 - 실제 조직의 성과관리 제도를 조
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▆ A/S의 정의 및 특징
▆ 서비스의 종류
□ A/S 관련 문헌 및 사례
▭ A/S 관련 법규
▆ 소비자보호법
▭ 품질경영 및 공산품안전관리법
▆ A/S 우수 기업 인증
▆ A/S 우수 기업 인증 사례
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리포트』, 새로운 제안, 2004
김주헌,『국제마케팅 : 환경과 전략』, 문영사, 2002
이훈영,「신시장 공략을 위한 감성 : 체험마케팅의 브랜딩 전략 사례」, 한국마케팅연구원,『월간 마케팅 Marketing』2004년 3월호, pp.22~29
- 인터넷
스타벅스 공식 홈
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경영철학
2. 쿠팡의 성공요인
3. 수익구조분석
4. 쿠팡 SWOT 분석
5. 쿠팡 STP분석
6. 쿠팡 마케팅믹스 4P전략
7. 그 외 마케팅활동
(1) 커뮤니케이션 마케팅
(2) 혁신마케팅
(3) 대중마케팅
(4) 독점이용 마케팅
(5) 감성마케팅
8. 결
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고객 만족도는 99%로 굉장히 높은 편이다. 이는 단순히 물건을 고객에게 갖다 주는 것이 아니라 부재시 문자, 커피, 과자류의 선물 전달, 사후 관리 등 배송이 끝나는 순간까지 고객과 소통하는 감성마케팅의 일환이기 때문이다. 빼빼로데이를
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않는 손길’. 더난 2001 *Best 브랜드 전략, Worst 브랜드 전략
Ⅰ. 토요타 “렉서스”와 현대자동차 “에쿠스”의 브랜드 전략의 차이점
Ⅱ. 브랜드의 2차적 연상작용
Ⅲ. 최고 경영진의 브랜드 선정은 매우 중요하다.
*참고문헌
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고객들에게는 조립에 관해 부연설명 즉, 글로 된 설명이 필요하다. 이를 해결하기 위한 방안으로 설명서에 각국의 언어로 설명서를 제작해 고객들로 하여금 이해를 돕는 것이 있다. 또한, 설명서보다 고객들의 이해를 도울 수 있는 조립 동영
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결정하였습니다. 목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 기업에 대한 설명
STP분석, SWOT분석
2. 주요 상품 및 서비스
3. 부서설명
경영지원부서
인사부서
관광 상품 개발 부서
마케팅부서
CS부서
4. 리스크관리
Ⅲ. 결론
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가. 환경 분석
나. 경쟁자 분석
다. 소비자 분석
라. 에버랜드의 SWOT분석
Ⅴ. 성공요인 분석
가. CS(customer satisfaction) 전략
나. 서비스 전략
다. 마케팅 전략
라. 조직혁신 전략
마. 에버랜드 혁신 시스템
바. 윤리경영
• 결 론
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경영전략을 가지고 있으며, 고객 만족(CS) 만을 외치면서 물류에 대
한 인식이나 마인드, 관리력, 기술력 등에 대하여는 거의 무시되고 있다. I. 우리나라 기업의 물류관리 실태와 문제점
1. 우리나라 기업의 물류관리 실태
2. 기업
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