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A/S지원에 관한 연구
□ A/S 이론
▭ A/S의 개념
▆ A/S의 정의 및 특징
▆ 서비스의 종류
□ A/S 관련 문헌 및 사례
▭ A/S 관련 법규
▆ 소비자보호법
▭ 품질경영 및 공산품안전관리법
▆ A/S
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사례 시리즈 6 - 김병도, 우듬지, 2009
특수마케팅의 이론과 사례 - 김종의, 한동여 외, 형설출판사, 2008
그린마케팅 - 박재기, 집문당, 2006
환경 메시지 유형이 기업 이미지에 미치는 영향 - 권민주, 중앙대, 2006
그린마케팅 지향이 기업성과에 미
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이론
I. 계량적 경영학의 태동
1. 경영과학
2. 계량적 분석
II. 시스템적 사고
1. 정의
2. 특성
1) 전체성
2) 계층성
3) 유기적 관련성
4) 울타리의 존재
3. 개방시스템과 폐쇄시스템
III. 상황적합적 경영(상황이론)
1. 상황이
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이론적 배경
- 진출지역/거래망
- 매출액
- 기업의 문제점
2)외부분석
- 환경 분석
- 촉진전략 (미국, 스웨덴 ,일본 사례)
- 타 기업의 촉진전략 (테카르트 마케팅, 딤채)
Ⅲ. 결론
1.
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.이재철, 서비스마케팅, 삼영사, 1998.02.02
· 이정학, 서비스경영, 기문사, 2001.01.01 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1.서비스의 이론 및 개념
2.서비스의 특성
3.서비스의 분류
4.서비스의 실제사례
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 후 기
Ⅴ. 참고문헌
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