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고객의 요구가 다양해졌고, 또한 제품의 수
명주기(Product Life Cycle)가 짧아졌다. 이러한 끊임없이 변하는 경쟁 속에서 도
태되지 않고 살아남는 것만이 기업이 승리하는 길이다. 이를 위해서 앞에서 언급
했듯이 고객만족경영, 다운사이징, 리
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고객화, 반복구매성, 고객배려성
Communication : 상호교감, 신뢰, 추천]
Commerce : 비교설명과 사후처리
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
콜센터개선 목표 설정(Revolution)
경영목표와 일체성
CRM 운영목표
통화품질보증(QA)와 고객만족경영
기업측면에
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경영’학적 관점을 도입하여 부가가치의 능력을 최대한 이끌어 내야 한다. 우리는 평소 이를 잘 어필하고 있는, ‘드림성모안과’로 그 초점을 맞추었다. 2년 연속 고객만족경영대상의 수상에 빛나는 이 ‘병원’의 현재위치와 그 역할, 나아
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모두투어는 대한민국 최초로 여행상품 도매업을 시작한 여행사로써 국내 점유율 11%대의 2위의 규모를 가지고 있는 여행사이다.
모두투어의 경영철학은 윤리경영,고객만족경영,행복한 나눔 으로 하고 있다. 1. 모두투어 기업분석
(1) 기업
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고객만족경영의 전개, 제품정보 제공활동의 강화, 판매 후 서비스체제의 확립, 소비자 피드백시스템 구축, 사회적 마케팅의 실현을 위해 노력해야한다.
라. 중소기업관련문제와 산업공생주의의 추구
대기업과 중소기업이 산업공생주의에 입
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고객만족경영실천, 총체적 영업체제구축, 책임경영체제, 경영자원의 운영효율화로경쟁력 강화 및 원가 절감하여 생산성 향상에 총력을 경주하고 있음.
8.인사제도
(1)성과주의 인사제도
1)성과주의 문화
연공서열이 아닌 성과에 의해 보상하
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경영모토: 투명경영, 비전경영, 고객만족경영, 가치경영
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제품소개
제품 분류 : 혼합음료
주성분 : 비타민 C, 비타민B2, 타우린, 농축사과과즙, 니코틴산아미드, 액상과당 등
제품 규격 : 100ml/병, 210ml/병, 250ml/치어팩
제품 컨셉 : 국
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고객만족경영에 충실하여
고객집단이 지닌 욕구해소
＊고객욕구의 다양화와 이질화
＊공급과잉의 심화
＊극심한 경쟁
＊고객집단의 교육수준과 소득수준의 향상
＊대량생산제품에 대한 구매저항의 심화
마케팅 컨셉이란?
＊“
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고객만족경영을 위한 도구로서의 활용이 가능하다.
다섯째는 내부 커뮤니케이션용으로 사용하는 것이다.
인터넷을 통한 촉진활동의 가장 큰 장점은 무엇보다도 기업과 고객 간의 상호작용에 있다. 과거의 촉진활동이 기업에서 고객을 향한
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경영’ ‘고객만족경영’‘행복한 나눔’
<중 략>
03 STP전략
3차 목표시장 : 정년퇴직 후 여가 선용하는 실버세대
∙ 빠른 고령화 사회 진입속도=50대 후반의 노년층의 꾸준한 성장력
∙ 현재 안정적인 소득의 중•장년층
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