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경영학회지」제7권 제2호.
정광현(2002), 「레저와 생활(Leisure & Life)」학문사.
조구현(2004), 노인복지관광진흥을 위한 관광정책적 접근방안에 관한연구, 경원대학교 박사학위논문.
한국보건사회연구원(2005), 고령친화산업지원법 제정 법률안(정
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만족도에 관한 연구’, 중앙대학교대학원 사회복지학과 석사학위 논문. 2005.
이민경. ‘실버타운 선호도에 관한 연구’, 중앙대학교 대학원 사회복지학과 석사학위 논문. 2003.
이상민. ‘실버타운의 운영실태와 활성화 방안에 관한 연구’, 동
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경영론. 서울 : 대경북스.
목진용, 박용옥. 2002. 해양레저산업의 법제 개선방안. 한국해양수산개발원.
문화체육관광부. 2008. 2007 관광동향에 관한 보고서.
박승환. 2004. 스포츠관광을 위한 해양레저스포츠 발전전략에 관한 연구. 명지대학교박사
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경영학회 춘계학술발표논문집, 2012), p3-16
2. 박원우 , “지방공항의 성공 조건에 관한 연구”(고려대학교 정책대학원 : 도시 및 지방행정학과 2011)
3. “지방 국제공항의 공항 인프라와 관광환경이 방문자 만족에 미치는 영향: 청주국제공항을
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경영. 안중호 역(2002). 서울: 세종서적(주).
Slater, S.F., & Narver, J.C. (1995). Market orientation and the learning organization. Journal of Marketing, 59(July), 63-74.
Somech, A. & Drach-Zahavy, A. D. (2004). Exploring organizational citizenship behaviour from an organizational perspective: The re
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YJLa SA (2003). The Relative Effects of Three Dimensions of Service Quality on CS. A Comparative Study of Existing vs. Potential Customers. Korea Marketing Rev 18(4): 67-97.
Zeithaml VABitner MJ (1996). Services marketing, New York NY: McGraw-Hill, 8. 서론
이론적배경
분석결과
결론 및 시사점
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고객의 수요가 늘어날 수 있는데도 불구하고, 국내 금융지주회사의 국제화 수준은 매우 낮은 실정 해외부문 총자산 규모가 은행 전체 자산의 4% 수준(2012년 말 기준)에 불과할 정도로 매우 낮다. 이는 은행의 해외부문 자산과 수익을 평균하여
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고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 디자이너 간 ‘존칭’ 사용
■ 신규고객에 대한 객단가 높은 시술 권유 X
■ 매장 내 청결 상태
■ 이벤트, 행사 내용 숙지 및 고객 구전홍보
■ 직원들의 메뉴 100% 숙지
■ 고객 시술 불만족
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요구에 의해서 시작됨
현금 창출의 판매가 아니라 고객 요구의 발견, 창조, 유발, 만족을 위한 마케팅이 중요함
Conclusion
마케팅 근시를 방지하기 위해서는 넓은 안목을 지닌 비전과 고객의 열정을 만들 수 있는 비전을 지닌 리더(vigorous leader)
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고객으로서 인정해야 한다.
어린이에게도 블루 오션 전략은 중요하다. 창조적인 것이 무엇인지, 경쟁하지 않고 이기는 방법이 무엇인지 아이들도 깨우쳐야 한다.
아이들에게 있어서는 교육이 가장 중요한데 그동안 학습의 개념인 무조건 배
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