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Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 신세계백화점 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 다앙한 마케팅사례
(1) 차별화 마케팅
(2) 문화마케팅
(3) VIP마케팅
(4) CRM마케팅
7. 향후 나아갈방향 제시
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4. 코카콜라의 한국진출
5. 코카콜라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 코카콜라 마케팅전략
(1) 홍보전략
(2) 캐릭터마케팅
(3) 보틀러마케팅
(4) 스포츠마케팅
(5) CRM마케팅
7. 현 문제점과 향후개선방안
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고객관리
3. KFC의 브랜드전략 분석
4. 광고전략
5. 패스트푸드점의 현황분석
6. 패스트푸드의 장.단점과 문제점
7. KFC의 마케팅 성공전략
1) KFC 성공사례 분석
2) 위기
3) KFC 4P (제품, 가격, 유통, 촉진) 분석
III. 결론
-발전방향-
-참고문
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CRM(Customer Relationship Management)마케팅이다. CRM마케팅이란 고객과 관련한 기업의 내외부 자료을 분석하고 통합한 후 고객 특성에 기초한 마케팅 활동 계획과 지원, 그리고 평가를 하는 것이다. 이는 풍부한 데이터 베이스를 바탕으로 소비자들의
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대해서 혁신적으로 교체하려는 의지를 가지는 것이다(Day 1990). 따라서 앞으로도 경쟁사보다 소비자들에게 소구될 수 있는 제품과 서비스 그리고 이를 소비자들에게 효과적으로 전달할 수 있는 지속적이고 효율적인 마케팅 수단의 발굴이 경
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CRM을 비롯한 각종 기법들은 마케팅의 기술 중의 하나에 불과하다. 즉, 어떤 목적을 이루기 위한 수단에 지나지 않다는 것이다. 그렇다면 우리가 나아가야 할 길은 무엇일까? 물론 이러한 기법들은 회사를 경영하는데 있어서 중요한 역할을 할
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고객의 신뢰를 얻을 수 있고 그 고객으로부터의 신뢰는 바로 CRM 성공의 열쇠가 될 것으로 믿는다.
<참고 문헌>
-『디지털 시대의 선진 마케팅 기법 ‘CRM 고객관계관리’』
(무라야마 토오루미타니 코오지共著, 권태경양경미譯, 2000, 대청
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고객 지향적이어야 한다는 것이다. 무엇보다 CRM 솔루션보다는 고객을 위하는 마음이 CRM의 첫 걸음이다.
Ⅳ. 결론
지금까지 중소기업의 고객만족과 고객관계관리에 대해서 살펴보았다. 이러한 고객만족 조직문화는 조직의 모든 구성원의 사
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마케팅은 거래로부터 관계로 변하고 있고 고객은 기업의 파트너로 간주되어야 하고 기업은 품질, 서비스, 혁신 등을 통해 그들과 장기적인 관계를 유지하는데 몰입해야하는 시점에 접어들었다. CRM 마케팅 개념은 90년대 들어 경영관리의 핵심
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마케팅 CRM…………………………………………………………………………………21
결 론
7. 마케팅 전략에 따른 평가…………………………………………………………………………25
8. 발전방향 ………………………………………………
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