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사례
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 등장배경
2. CRM의 정의 및 분류
3. CRM의 특징
제 2 절. DBM과 CRM의 관계
1. DBM(Database Marketing)
2. DBM과 CRM의 관계
제 3 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 4 절. CRM
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, 2007 1. 롯데월드 소개
(1) 개요
(2) 주요 시설
2. 테마파크 분석
(1) 테마파크 개념
(2) 테마파크 특성
(3) 테마파크 현황
3. SWOT 분석
4. 롯데월드 기업전략
(1) 서비스
(2) 마케팅
(3) 차별전략
(4) 고객만족경영
5. 최종 평가
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(1) 에스티 로더 ‘핑크리본 캠페인’ 사례
(2) 재무적 성과와의 관계
3) 메이지 초콜릿 : 아마존 숲과 공생
(1) 메이지 초콜릿의 사회적 책임의 사례
(2) 재무적 성과와의 관계
Ⅲ. 결론
◆ 참고자료 ◆
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전략
1) 위기시 대 언론 관계
2) 위기시 언론과의 커뮤니케이션 방법
7. 기업 위기관리 사례를 통해 본 PR
1) GS칼텍스 위기관리 성공사례
2) 미국 알래스카 해역의 엑슨 발데스(Exxon Valdez)호에 의한 원유유출 사고 사례
3) 사례분석
8. 성공적
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, 구글, 야후 등 인터넷 기사
-참고도서-
CRM 고객관계관리 / 대청미디어
죽은 CRM 살아있는 CRM / 이유재, 최정환 지음
CRM 경영혁명 / 송현수
인터넷과 마케팅 / 오재인, 권순범, 김경민
CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 / 계조원 없음.
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전략
1. 'Light other, Heavy us' 세분집단
2. 'Heavy other, Heavy us' 세분집단
3. 'Heavy other, Light us' 세분집단
4. 'Light other, Light us' 세분집단
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 구축사례
1. 국내 금융권 구축사례
2. 여행업계 CRM 구축사례
?. 향후 과제 및 방향
1.
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2) 생활용품 및 녹차 사업
3) 해외 사업
5. CEO 서경배의 경영철학
1) 외유내강형의 CEO
2) 약력
6. 경영전략
1) 신바람 경영
2) 녹색경영
3) 나눔경영
4) 윤리경영
7. 아모레퍼시픽 브랜드 성공사례
1) 설화수
2) 라네즈
3) 헤라
참고자료
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서론
Ⅱ. 본론 – 성공 전략 분석
1. Resort 부문
2. 영업 전략 부문
3. 고객과 경쟁
4. 마케팅
5. Technology
6. 직원과 운영
7. CSR
8. 포용과 다양성
9. 확고한 기업 철학과 지역의 참여
10.경쟁기업 현항
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고 자료
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전략적 개념
1) 5가지 시장 테스트
2) VRIO 분석
내부 자원 분석과 그 혁신 사례
B. LG전자의 내부 조직 혁신과 프로세스의 활용
1. LG 전자의 현황
1) LG 전자의 역사
2) LG전자의 심벌마크
2. LG전자의 조직 혁신
1) LG 전자의 혁신과
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, 서광사, 1998
노자, 장자 철학의 새로운 이해 - 진고응, 소나무, 1997
노자와 장자 무위와 소요의 철학 - 이강수, 길, 1997 1. 노자의 생애
2. 노자의 사상
3. 노자 사상의 전략적 의미
4. 노자 사상의 기업경영 사례
5. 결론 및 시사점
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