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만족을, 기업에게는 단골고객으로 인한 시장 점유율의 유지를 가져다 주는 마일리지는 고객과 기업 모두에게 있어 만족스러운 마케팅 전략이라고 할 수 있을 것이다.
② 고객중심으로의 패러다임(Paradigm) 전환 - 마일리지 마케팅과 Customization
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하락 → 판관비용 줄여서 수익구조 개선
(2) 대중매체 및 행사 마케팅으로 인한 인지도 상승이용 지속적인 마케팅
(3) 외국인 충성 고객 유치 및 유지
(4) 입지를 바꿀 수는 없으므로 서울 시내의 유일 리조트 호텔의 이미지로 특화
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조사배경
제2절 조사목적
제 2 장 이론적 배경
제1절 전사적 품질 경영(TQM)의 개념적 정의 및 특성
제2절 유연성 (Flexibility)
제 3 장 연구 결과
제1절 IT 시장의 환경분석
제2절 LG 히다찌의 소개
제3절 LG히다찌 사의 TQM과 Flexibility실행
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단체를 찾아가 헤어 서비스와 위문품 증정을 함으로써
순수 지역봉사 활동을 의무적으로 시행하고 있다. 목차
1. 프로젝트에 들어가며
2. 블루클럽의 탄생배경
3. 탄생시의 환경 분석
4. 미시적 환경분석
5. 마케팅 전략
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고객만족 마케팅전략을 수립하는 일은 점차로 어려워지고 있는 실정이다. 둘째로 대부분의 고객만족 프로그램이 일회성 혹은 단기적 이벤트적 성격을 띠고 있음으로 인해 지속적인 고객의 관심 및 만족을 이끌어내는데 오히려 부정적인 영
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마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
대한항공 홈페이지
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고객에게 행해지는 서비스, 매장 분위기 등 총체적으로 즐길 수 있는 베니건스가 되기 위한 마케팅을 실천해야 한다.
2001년 4월의 한 조사 결과에 따르면, 요즘 소비자가 선호하는 음식점은 서비스와 즐거움이 제공되는 업소라고 한다. 음식의
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조사와 검토를 통해 표적고객이 진정으로 원하는 혜택을 잘 파악하여 다양한 형태의 가치요소를 복합적으로 제공하여야 한다. 물론 지속적인 고객충성도를 확보하기 위해서는 핵심적인 제품의 품질과 서비스의 만족도가 반드시 선행되어야
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고객 만족도는 예전에 비해 조금식 올라가는 추세이긴 하나 싱가폴 항 Ⅰ. 서론
1. 항공운송 서비스란?
1-1. 항공운송 서비스의 개념
1-2. 항공운송의 특징
1-3. 소비자의 인식
1-4. 항공서비스의 범위
2. 기업소개
2-
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고객 만족도는 예전에 비해 조금식 올라가는 추세이긴 하나 싱가폴 항 Ⅰ. 서론
1. 항공운송 서비스란?
1-1. 항공운송 서비스의 개념
1-2. 항공운송의 특징
1-3. 소비자의 인식
1-4. 항공서비스의 범위
2. 기업소개
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