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만족도 조사’(표본 1011명, 95%신뢰수준, ±3.08%표본오차
[참고자료] 한국소비자보호원 조사
1) 고객만족도
구분
스타벅스
할리스
카페베네
매장분위기·시설
5.03
4.99
5.42
인적서비스
5
5
4.81
메뉴의 다양성
4.84
4.82
4.88
맛
4.96
4.98
4.95
가격
3.83
4.43
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마케팅 사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북 Ⅰ. 서론
Ⅱ.본론-에버랜드의 경영사례 분석-
1. 에버랜드의 고객만족
1) 친절화
2) 청결화
3) 고급화
4)
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마케팅을 통해 Marche에 대한 만족도를 높임
2. 주부 소비자 중심의 업체와의 제휴를 통한 주부고객 확보
< 표 > 40 ~ 50대 주부132명을 대상으로 실시한 설문조사 결과
1달 평균 모임 횟수 : 3.8 회 평균적인 모임의 인원 : 5~10 인
< 설 문 지 >
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고객의 불만처리까지 담당하는 전문적 고객관리제도의 도입 및 상품기획에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다. 최근 국내 대형여행업체를 중심으로 서비스 보증제도 및 마일리지제도 등이 도입되고 있는데, 이
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고객의 불만처리까지 담당하는 전문적 고객관리 제도의 도입 및 상품기획에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다. 최근 국내 대형여행업체를 중심으로 서비스보증제도 및 마일리지제도 등이 도입되고 있는데 이
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리포트가 기업 경쟁력 강화를 위한 유용한 자료가 된다고 평가하고 있는데, 이는 전문심사원의 양성을 위한 노력과 투자의 덕분이다.「품질과 참여(Journal of Quality and Participation)」지에서는 볼드리지 피드백 리포트가 최소의 비용으로 최대의
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: http://blog.daum.net/ljgg77/8265887
신문기사 : http://www.autotimes.co.kr
마티즈 정보 : http://www.gmdaewoo.co.kr/matiz/ 1.사업 구상 동기
2.사업 배경
3.제품/마케팅
4.조직 및 인력
5.재무계획
<첨부자료>
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및 경쟁 환경>
1.현 택시시장의 규모 (서울지역)
2. 현 택시시장의 본주소
3.택시의 경쟁
4. 경쟁력 제고 (요금 비교)
예시)
3.제품/마케팅
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고객만족을 위한 장기적인 마케팅노력의 전개가 가장 좋은 방법이나, 이 방법은 시간적·금전적 불이익을 줄이는 방법으로써 우리의 국가 브랜드 강점을 적절히 활용하는 마케팅 현지화를 통한 브랜드 극복전략 등의 방안을 검토할 수 있다.
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Marketing 비용
총 룸 수입의 2%
4)Reservation Fees
총 룸 수입의 2% I. 호텔소개
1. 호텔 개요
2. 호텔 연혁
3. 교통편
II. 호텔 상품 소개
1.객실
2. 비지니스 서비스
3. 레스토랑
4. 부대시설
III. Radisson과의 제휴
1. Introduction 개요
2.Origination
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