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병원 서비스 어떻게 변해야 하는가?
고객접점(MOT), 이 말은 원래 투우 용어인데 스칸디나비아 항공사(SAS)에서 서비스의 혁신을 하면서 경영에 도입되어 널리 이용되고 있다. 투우사가 빨간 천으로 투우를 잔뜩 약을 올리면서 6개의 짧은 창을
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겼던 것이다. 섹스에 관한 연구를 하면서 가장 중요한 변인은 사랑이라고 생각했으며 그의 보고서에 사랑을 꺼내지 않았다는 것에 좀 더 객관적이고 과학적인 연구를 한 것이 아닐까 생각한다. ‘성범죄는 범지가 아니다.’라고 말 한 것은
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조사자가 마음대로 표본을 선정하는 방식
accidental·incidental(우연적·우발적) 표본 추출 방법이라고도 하며 가까이 있어 손쉽게 접근할 수 있는 사람들을 표본으로 선택하는 방법
장점 :
-경제성(시간과 비용의 절감)
-표본 추출의 용이성
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정보이용자의 입장
정보이용자의 입장에서 보고서는 다음과 같은 목적들에 이용되고 있다.
1.조사수행절차의 통제수단
자신들이 의뢰한 조사가 자신들의 목적에 맞게 수행되고 있는지 조사계획서와 같이 적절하게 진행되고 있는지에 대한
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변수의 범주에 따라 빈도를 교차 분석하는 교차표를 작성하여 두 변수간의 독립성과 관련성을 분석하는데 이용된다. 교차분석의 이론 정의
교차분석 단계
연 구 사 례 1
연 구 사 례 1 결과분석
연 구 사 례 2
연 구 사 례 2 결과분석
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정규분포(normal distribution)
① 대부분의 관측치들은 그 분포가 중앙에 집중되는 경향→ 분포의 중앙에서 거리가 멀어질수록 관측치의 빈도수는 감소.
② 평균이 0이고 표준편차가 1
③ [그림9-1] 에서 보는 바와 같이, 정규분포는 평균 (µ)
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입력자료의 척도별 분류
트릭 MDS
: 등간척도나 비율척도로 측정된 자료를 분석하는데 사용되는 MDS
비메트릭 MDS
: 서열 척도로 측정된 자료를 분석하는데 사용 되는 MDS
★ 분류된 두가지 방식에 따라 어느 방식을 사용하는가에
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보고서의 목적
아무리 훌륭한 문제의식과 가설, 그리고 조사 설계를 통해 놀랄만한 결과가 발견되었다 하더라도 그것을 다른 사람들에게 효과적으로 전달하지 못
하면 무슨 소용이 있겠는가?
보고서를 작성하는 목적은 바로 조사결과를
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조사하여 본 후 다음과 같은 결과를 얻었다.
예상 매출액 = 70 + 5.5 X 기온
그 후 그는 기상청에 문의하여 그 다음날의 기온을 듣고 아이스크림을 만들어서 그 다음날 가져온
그는 이제 다른 어떤 아이스크림 상점보다 훨씬 높
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1. 목적
빈도분석을 통해 원자료의 내용들이 도수분포표상에서 어떠한 분포적 특성을 가지고 있는가를 알 수 있음.
분포적 특성-1.도수분포표(상대적 빈도, 누적빈도)
2.중심화 경향(최빈값, 중앙값, 산술평균)
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