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LOTTERIA vs McDONALD
Ⅰ. 서 론
1. 선정배경
2. FASTFOOD?
Ⅱ. 본 론
1. 한국패스트푸드 성장기
2. 롯데리아 기업 소개
3. 맥도날드 기업 소개
4. 서비스 경영 비교
1) 고객만족을 위한 노력
2) 내부고객 마케팅
3) 고객 불평 & 고객감동 사례
4)
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Lotteria
01 INTRODUCTION
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롯데리아 설명
1979년 10월 롯데리아를 설립했다.
서울 소공점에 세워진 1호점은 국내 최초의
패스트푸드점이다. 1970년대 ‘패스트푸드’라
는 개념 자체가 전무
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롯데리아 설립
1992 100호점 개점
1994 북경 롯데리아 1호점 개점
2001 외형매출 5000억원 달성
2010 브랜드파워 1위
2012 1000호점 오픈
롯데리아
경쟁사 마케팅전략
▪ 맥도날드
▪ 코노피자
▐ 맥
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롯데리아편, 그린경제신문
http://egreennews.com/n_news/news/view_test.html?page_code=&area_code=&no=9647&code=20120509221205_9674&s_code=20120509230020_3167&ds_code=20120711085857_6703
롯데리아마케팅전략, 네이버블로그
-http://blog.naver.com/voition79?Redirect=Log&logNo=10140019460
롯데리
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Marketing Intermediaries
4) Customer (고객분석)
5) Competitors (경쟁사분석)
① 맥도날드
② KFC
③ 버거킹
6) Publics
Ⅳ. 롯데리아 현 문제점 분석
1) 무분별한 가맹점의 증가
2) 창조적 마케팅의 부재
3) 주요고객층에 대한 전략 부족
4) 제한된 브랜
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lotteria.com/upload/brochure/brochure_e.pdf Ⅰ. 서론
1. 맥도날드,롯데리아 기업소개
(1) 맥도날드 기업개요
(2) 롯데리아 기업개요
2. 주제선정배경
Ⅱ. 본론
1. 두기업 마케팅전략 분석
◇ 맥도날드 SWOT분석
(1) Strength (
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전략
2-2. TGI 프라이데이 서비스마케팅전략
2-1-1. Plan
① 선발 및 채용
② 교육 및 훈련
③ 직무의 정형화
④ 복리후생
2-1-2. Do
① 퍼피독 서비스(Puppy Dog Service)
② 고객환희 서비스
③ 서비스 보증
④ 고객의 소리(Guest Comments)
⑤ 폰 어헤드 서비
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롯데리아 소개
2)시장 현황, 점유율
(1) 성장과정
(2)시장 현황, 점유율
-맥도날드 시장 현황, 점유율
-롯데리아 시장현황, 점유율
①롯데리아 시장현황
② 롯데리아 시장 점유율
2. 롯데리아 VS 맥도날드 마케팅전략비교분석
1)롯데리아 마케팅
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롯데리아 홈페이지 (http://www.lotteria.com)
-맥도날드 쿠데타, 1995년 12월 25일, 레이 크룩 지음, 김민지 감역, 책과 길
-실전 프랜차이즈 마케팅 전략, 오세조 지음, 중앙경제 평론사
-시장지향적 유통관리, 박진용, 오세조 지음, 박영사
- 맥도날드
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전략
1) Segmentation
롯데리아는 다방면의 기준으로 세분화 해볼 수 있다.
시장세분화기준
세분화 항목
성별
남성
여성
연령 계층별
유년계층
청년계층
장년계층
노년계층
이용 시간대별
아침
점심
저녁
관여도
저 관여
고 관여
직업별
미취학 아
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