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G마켓은 전형적인 한국 쇼핑몰 같다는 생각이었다. G마켓에서만 볼 수 있는 다양한 전략들이 한국 사람들의 쇼핑 생활과 문화를 접목 시킨 것 같아서 친근한 느낌이 많이 들었다. G마켓은 전자상거래를 사업 모델로 하는 국내 벤처회사 중 가
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마켓의 규모가 날로 커지고 있다. 진입장벽이 낮으며 대체제의 위협이 큰 오픈마켓 시장에서 살아남기 위해서는 어떠한 전략을 취해야 하는지 알아본다 .
기업 선정 이유
G마켓은 2003년 사업을 시작하여 2006년 현재, 기존의 오픈마켓 시장
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전략 수립
고급생수 시장은 소비층이 일반생수 시장과는 사뭇 다르다. 일반 생수라는 보완재가 존재하는 만큼 특별한 차별화와 품질, 그리고 유행을 타지 못하면 실패하고 만다.
이러한 고급생수는 감성 마케팅을 해야 한다. 물의 수질만을
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G마켓 콜센터 운영시간은 9~6시이다. 또 평일을 제외한 주말, 공휴일 모두 콜센터를 운영하지 않는다. 요즘은 주말에도 택배배송이 가능하다. 따라서 운영일의 확대 또는 24시간제를 도입하거나 연중무휴 상담을 한다면 고객들이 자신이 원하
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(1) 경제적 환경 (2) 사회/문화적
(3) 정치/법률적 (4) 기술적 환경
3. 기업분석
(1) 전자상거래 시장 내 점유율
(2) 사이트순위
(3) 일평균 방문자수 (4) 실 적
(5) 체크리스트 (6) S.W.O.T
STP 전략
동향 및 향후 전망
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마'로 끝날 것인지는 머지않아 판가름이 날 것이다. GS T-shop이 GS홈쇼핑의 '블루오션'이 되기를 기대해 본다. 1.G마켓
1.서론
2.본론
1)G마켓의 탄생과 사업모델
2)경쟁자의 약점을 찾아내라
3)경쟁자와 다르게 하라
4)경쟁자의 반격
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G마켓
옥션과 마찬가지로 메인화면 하단부에 고객센터가 운영되고 있다. 붉은 점선의 원으로 표시되어 있는 부분들이 고객에게 쇼핑의 정보뿐 아니라 전체적인 공지사항을 제공하고 있다.
4) 기타 시스템
☆옥션
옥션은 소비자들끼리 커뮤니
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G마켓 콜센터 소개
G마켓은 무엇보다 고객불만을 최소하는데 주력
고객민원처리를 하기 위한 전담반운영
업계중 가장 많은 콜센터직원을 배치
고객대응률이 100%
운영 파트, 개선 파트, 영문 글로벌 파트로 분리하여 운영
가설설
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전략을 세울때는 4p전략을 사용하지만 온라인 쇼핑 기업이라는 특이한점 때문에 여기서는 4c전략을 적용 하였다.
(1) customer cost (고객이 결정 하는 비용)
기업은 가격으로 고객을 조롱한다.
G마켓에서는 고객이 가격을 스스로 매기기도 한다
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G디스크 100% 활용하기
Special Page：상세 페이지 제작 노하우
5단계 돈 샐 틈 없는 판매대금 정산전략
주문과 반품, 뒤끝 없이 끝내는 법
판매대금은 언제, 어떻게 받나
Special Page: G마켓의 백미, 흥정하기
6단계 적은 비용으로 큰돈 버는 광
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