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성공요인과 실패요인
(1) 성공요인
(2) 실패요인
6. 대기업들의 지식경영 사례분석
(1) LG전자 사례분석
(2) 이랜드 사례분석
(3) GM사 사례분석
(4) LENOVO 사례분석
(5) 씨티은행 사례분석
7. 결론 및 지식경영의 향후방향제언
<참고자료>
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관리제도 사례
1. 직급체계
2. 전문가 제도
3. 교육 및 훈련
1) 관리자 교육
2) 전직원 대상 계층 교육
3) 직무와 관련된 기술교육
4. 후계자 육성제도
?. 기업의 인제 확보를 위한 전략
1. LG텔레콤의 사외우수인재 임직원 추천제도 도입
2.
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7. 감정노동의 긍정적, 부정적 결과
1) 감정노동의 긍정적 결과
2) 감정노동의 부정적 결과
8. 은행 텔러들의 감정노동 사례
1) 선발 과정에서부터 기획되는 감정노동
2) 텔러의 일상적 업무 속에서의 감정노동
9. 참고문헌
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은행은 retail banking -> middle market 발전 전략.
■ 국민은행, 신한은행의 retail banking 집중 전략은 그런데 두 은행만이 아니라 모든 은행들의 공통된 전략(조흥은행이 주도하는 은행합병 역시 동일한 전략을 구사하게 될 것) → 근본적인 문제는
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분석 및 발전전략, ETRI, 2009
USN 기반 응용 서비스 산업 실태조사 보고서, ETRI, 2007
http://www.seri.org 삼성경제연구소
http://www.rfid-usn.or.kr 한국USN센터
http://www.tta.or.kr IT용어사전, 한국정보통신기술협회 [방통대 경영학과 3학년 e-비지니스 공통] 1
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