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유통산업 구조변화와 업태별 핵심 이슈 - 백인수, 서용구, 김현철, 김인호, KIET, 2006
고객의 심장을 사로잡다 (이마트의 고객만족 경영) - emars, 2005
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 - 박종현, 무한, 2004
대한민국 1등 할인점 (이마트) - 최정우, e
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유통채널의 다양화
2) 고객의 변화
3) 마케팅 커뮤니케이션의 변화
4) 시장의 변화
5) 인터넷과 정보기술의 발전
5. CRM의 도입 목적
6. CRM의 성공 및 실패 사례
1) 태평양 생명보험의 성공사례
2) 디자인 하우스의 실패사례
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시스템(NEIS) 정책갈등에 관한 연구, 한국거버넌스학회보 제11권 제2호
조용식(2003) - 연대와 실천, NEIS의 본질과 투쟁방향, 영남노동운동연구소
케이컴스(2005) - 새 NEIS 구축에 DBMS 시범공급, 아이뉴스 24 Ⅰ. 학교종합정보관리시스템(CS)의 개
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유통혁명` 예고”, 2004. 3. 5.
디지털신문, “사생활인권침해 논란”, 2004. 8. 9.
매일경제, “중국에 RFID시장 열린다”, 2006. 3. 13.
전자신문, “[u-IT839]9대 신성장동력-RFID·USN기기”, 2006. 3. 6.
IBM, “METRO Group’s Future Store takes German public by stormthanks t
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시스템 강조
5) 전기전자업종의 경우 마케팅 부문에서는 브랜드 이미지 구축을 가장 큰 강점으로 제시
6) 전기전자업종의 일류상품생산기업은 R&D 부문을 핵심적 기반으로 하면서 마케팅으로 시장 지위 확보를 보조하는 유형
2. 정보통신업
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관리시스템사이의 관계이다. 인적자원이 기업과 직접으로 고용관계를 맺고 있는 인적자본의 기초라고 한다면 기업이 보유하고 있는 인적자본이 기업목표를 향하여 분발하도록 동기부여, 관리하는 다양한 조직적 활동을 인적자원관리시스템
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본질
2.고객만족경영의 탄생
(1)총체적 ․ 전사적 품질관리 차원에서의
고객만족경영 중시
(2)고객범위의 확대와 경영의 질적
비교우위 고려
(3)4P개념에서 고객중심의 4P+4C를 고려
3.고객만족경영의 목표
(1)사람에 의한 접점
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시스템으로는 소비자의 기대에 부응하지 못할 것이다. 이미 일정 부문 쇼핑의 편리함이나 트정 가치에 대한 높은 신뢰감 때문에 인터넷 상권이나 홈쇼핑, 일부 카테고리 킬러 등에게 일부 일탈 소비자들이 있음을 우리는 인지해야 할 것이다.
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<삼성경제연구소> I. 서 론
II. 이론적 배경
1. CRM의 정의
2. CRM의 구성
3. CRM의 전략 프레임웍
4. CRM시스템의 분류
5. CRM의 솔루션
6. 국내 연구
III. 연구방법
IV. 자료 분석
V. 결 론
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관리(상표관리, 브랜드관리)의 항목
1. 명확한 경쟁 포지션을 설정한 브랜드 전략 실행
2. 품질 및 디자인 등 본질 가치 훼손 방지
3. 매출과 이미지의 균형 유지
Ⅵ. 브랜드자산관리(상표관리, 브랜드관리)의 유의사항
Ⅶ. 브랜드자산관
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