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백화점(롯데백화점)
≪ 표 - 그림 파일 ≫
롯데백화점은 백화점은 2005년 패션 PB 사업을 총괄하는 GF(글로벌 패션) 사업부문을 출범했다.
GF사업부문의 지난해 매출은 전년 대비 16% 증가하는 등 매년 두 자릿수 이상 신장
2018년까지 신
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현재의 소비자 및 미래의 소비자를 위한 자세가 필요.
위의 전략들은 단기적으로 미비하지만 장기적으로는 기업이미지 상승에 큰 도움을 줄 것이다. 따라서 장기적 관점에서 기업 운영을 해야 한다.
PR활동이 신세계 백화점이 지향해야하는
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현대백화점의 경우 백화점 구매액 상위 2%사람들을 VIP고객으로 선정하고 VIP고객들을 위한 서비스를 제공하고 있다. VIP전용 라운지가 대표적인 예로써, 백화점이 선정한VIP들만 특별하게모신다. 고급카펫이 깔려있는 방안에 은은
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현재나 또한 미래에 대한 예상도 고객이 생각하는 노드스트롬은 상당히 좋을 수밖에 없을 것이다. 하지만 이러한 두기업도 아쉬운점이 생각 되는데 현대백화점의 경우는 최근 고급화전략의 일환으로 고급스러운 분위기, 고급스러운 브랜드
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매년 증가하고 있다.
(3) 이미지마케팅
신세계백화점은 명품 브랜드 사업 확장에 심혈을 기울이고 있다. 그것은 명품 제품 판매가 마진율이 좋아서 이기도 하지만 소비자들의 삶을 좀 더 풍요롭고 윤택하게 만들겠다는 목표가 있기도 하기 때
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백화점은 고객 중심의 편의를 제공하려 노력하며, 현장 중심의 고객 서비스로 여성 고객에게 감동을 주는 마케팅을 꾸준히 전개해 왔다. 또한 맞춤 서비스를 통해 만족도를 높이면서 다양한 고급화 전략을 펼쳤다. 백화점마다 비슷비슷한 형
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현장에서 근무하는 직원들도 애로사항이 있기 마련인데 이러한 점을 해결해줌 으로써 내부 고객만족을 통한 외부 고객만족을 기대할 수 있다
- 신세계백화점은 회진 시스템제의 활성화를 위해 회진의 달인을 선정하고 있다.
고객경험관리(Cu
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-고소득 중국인 관광객 유치 전략-
지속적인 경제성장률이 전망되는 중국의 경제상황과 더불어 현재 중국에 불고 있는 한류 열풍으로 중국인 관광객의 수가 크게 증가할 것으로 예상 된다.
이에 현대백화점에서는 차별화된 고급화 이미
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화점 업계는 과학적이고 체계적인 고객관리를 해야 한다는 필요성을 절감하게 되었다. 국내 유명백화점들은 각종 DB 시스템 패키지를 직접 도입하거나 자체개발 중에 있다. 95년 일본에서 CRM 패키지를 도입해 활용해 왔던 신세계백화점은 현
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신세계백화점은 1930년 국내 최초의 백화점으로 오픈하여, 60년대 초 근대 백화점의 개념을 처음 도입하고 최초의 직영체제를 확립.
현재 신세계만의 차별화된 경쟁력을 확보하고, 백화점과 이마트를 연계한 복합쇼핑공간을 통해 고객편의
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