|
기술적인CRM 마케팅보다고객의측면에서CRM을고려하였다고할수있다. 1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
|
|
|
마케팅
3. VIP고객이란?
- VIP고객의 정의
- VIP고객의 유형
4. VIP마케팅의 실제 사례
- 롯데 백화점의 VIP고객 증가
- 롯데백화점의 VIP고객 선정
- 롯데백화점의 VIP서비스
- 현대 프리미엄 카드 : 블랙
- 현대 블랙카드의 고객 선정
- 현대 블랙카드의
|
|
|
백화점 성공요인
3. 기업환경분석
(1) 외부환경분석
(2) 내부환경분석
4. 현대백화점 SWOT분석
5. 현대백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 마케팅전략 사례
(1) VIP마케팅
(2) 고급화전략
(3) CRM전략
(4) 여성 타겟마케
|
|
|
백화점 기업환경분석
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. STP분석
(1) Segmentation & Targeting
(2) Positioning
6. 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 신세계백화점의 커뮤니케이션 전략
(1) VIP마케
|
|
|
마케팅 방식의 시대별 변화
≪ 그 림 ≫
［제품판매의 극대화］➜［제품판매의 극대화］➜［고객만족의 극대화］
2. CRM 선정이유
╋━━━━━━━━━━─────────
2.2 CRM 시장배경(현황분석)1
◉ 상위
|
|
 |
백화점간 역할 분담
-광고비 절감과 신상품 행사
프로모션의 적중률 증가
대형 외국업체
상륙에 따른 우수 고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제
|
|
|
백화점간 역할 분담
-광고비 절감과 신상품 행사
프로모션의 적중률 증가
대형 외국업체
상륙에 따른 우수 고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제
|
|
|
1. 국내 명품시장 추이
- 명품의 대중화
- 명품의 양극화
- MASSTIGE 시장의 성장
2. 국내 명품시장 분석
- 매출의 변화/규모
- 3대 백화점 명품관
- 브랜드별 매출
- 수입현황 /카테고리 분류
- 고객층 분석
3. 업계분석
- 대표적 명
|
|
|
마케팅전략" 「월간무역」, 1996, 3, p25
중국국가통계국, 중국통계연감, 2000
박송동. "글로벌시대의 해외투자전략". VIP 레포트. 서울:현대경제연구원. 1997.
박지연. "대중국 투자촉진 방안에 관한 연구". 한국외국어대학교 세계경영대학원. 1996.
박
|
|
|
마케팅 관련 전략
(1)신세계 백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현
|
|
 |
VIP데스크 직원의 경우 2,200~2,400만원입니다. 신라면세점 영업직자소서,신라면세점 마케팅 자소서,신라면세점 MD자소서,신라면세점 경영지원 자소서,마트 영업직 자기소개서,백화점 영업직 자기소개,백화점 매장관리직 자기소개서,신라면
|
|
 |
마케팅 전략 방안을 제시해 보시오.
6.
IB로서의 신한은행의 노력방안을 제시해 보시오.
7.
화폐의 액면 단위를 조정하는 라디노미네이션에 대해 어떻게 생각합니까?
8.
국내 은행들의 해외 진출 전략과 경쟁 전략에는 어떤 것들이 있는가?
9.
KIK
|
|
 |
VIP 고객을 위한 혁신적인 서비스와 프로그램을 개발할 수 있도록 노력할 것입니다. 이러한 태도는 VIP라운지 운영 관리에서 고객에게 최상의 경험을 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이러한 강점들을 바탕으로 롯데백화점 VIP라운지의 운
|
|
|
백화점에서 이루고 싶은 개인적인 목표는 무엇인가요?
입사 초기에는 업무 숙련도를 높여 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 것이 목표입니다. 이후에는 서비스 전문가로 성장해 후배 직원들을 멘토링하며 조직 발전에 기여하고 싶습니다.
|
|
 |
. 회사 참여를 위한 노력
신세계백화점 VIP 라운지에서 근무하기 위해 저는 준비와 노력을 기울였습니다. 고객 서비스 분야에 대한 이해를 높이기 위해 관련 교육과 세미나에 참여하였으며, 다양한 고객 상황을 대응하는 방법을 학습하였습니
|
|
메뉴펼치기
