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관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
〔“모든 고객을 왕처럼 모셔라”〕➜〔기업 수익에 직접 도움이 되는 핵심 고객을 가려내 서비스 집중〕
2. CRM 선정이유
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2.1 마케팅
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백화점은 고객감동경영을 위해 일찍이 CRM을 도입해 고객의 정보를 축적하며 적극 활용해왔다. 그리고 이러한 고객정보는 기존고객들의 충성도를 높이고 고객들의 매출을 확대시키는데 기여해왔다. 이러한 고객관계마케팅을 위한 노력과 투
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백화점 성공요인
3. 기업환경분석
(1) 외부환경분석
(2) 내부환경분석
4. 현대백화점 SWOT분석
5. 현대백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 마케팅전략 사례
(1) VIP마케팅
(2) 고급화전략
(3) CRM전략
(4) 여성 타겟마케
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. 1. 귀족마케팅 개념과 특징
2. 일반 마케팅과의 차이점
3. 귀족마케팅 도입배경
4. 귀족마케팅 사례분석
(1) 롯데백화점 사례
(2) 서울 반얀트리 클럽앤 스파
(3) 현대카드 블랙
(4) 루이비통
5. 귀족마케팅 성공위한 전략제시
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VIP도서관, 와인바 등 VIP고객을 위한 기존 명품관과 다른 서비스를 제공한다.
⑤ 롯데 백화점의 월간지 <에비뉴엘>무료 우송
고객을 기다리지 않고 그들에게 다가가는 서비스가 늘어나고 있다. 백화점은 명품 잡지를 톨해 고객에게 다가
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비
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백화점 협회, 1998. 11
「유통저널」-한국 백화점 협회, 2002. 10
「매경 economy」-매일 경제 신문사, 2002. 3
「마케팅」-한국 마케팅 연구원, 2002. 7 제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성
제 2 장 국내 할인점 시
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백화점 간의 경쟁이 치열한 상황입니다. 그 속에서 롯데 백화점만의 새로운 고객 가치를 제시하고 또 그들의 가치를 구현해주기 위한 차별화된 공간이 필요하다고 생각합니다. 차후 글로벌 백화점 TOP 5가 될 롯데백화점으로서 ''CRM 전략'' 이
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관계를 유지하며, 함께 성장할 파트너를 발굴하는’ 일에 가치를 두는 사람입니다. 두산전자의 미래 전자소재 전략에 현장에서 강하게 기여할 수 있는 구성원이 되겠습니다. 1. 지원 동기
2. 성장 과정
3. 성격의 장단점
4. 직무 연관
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관리를 위해 어떤 것을 하고 있습니까?
29.
20대의 각오에 대해 말해보십시오.
30.
지금 제일 원하는 것은 무엇입니까?
31.
옆에 지원자가 했던 말에 대해서 어떻게 생각하세요?
32.
반 월가시위에 대해서 어떻게 생각하십니까?
33.
본인이 신한은
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고객사 및 협력사와 협상하고 제안하는 경험을 쌓았습니다. 또한, HRD 인턴으로 근무하며 CRM 업무에 관해 경험할 수 있었습니다. 이를 통해 소비자 중심의 카테고리 영업 전략을 수립하고 실행하겠습니다.
데이터 분석력과 전달력, 영업 관련
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백화점의 발전에 기여하겠습니다. 넷째, 세분고객에게 적합한 브랜드와 서비스를 제공하기 위해 'CRM' 관련 서적과 연구논문을 이용하여 전문적으로 공부하고, 이를 실무에 적용하겠습니다. 1. 성장과정
[유도(柔道)를 통해 인생을 유도(
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