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그밖에 선물교환증은 선물상품에 동봉해 드리는 '선물교환증'이
있으시다면 받으시는 분께서 현대백화점 교환기준에 맞춰 교환해드리고
그 외에 의류배송 포장박스, 유모차 대여, 휠체어 대여 서비스,
백화점이 제조업체에게 상품을 오
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상위 우수 고객들을 끌어오는 결과도 기대할 수 있다. 구체적인 방안으로는, 동종 업계에서 최고수준이라 할 수 있는 현대백화점만의 CRM 시스템을 이용하여, 우수고객들의 정보를 관리하고, 그들에 맞는 서비스를 제공하는 것이다. 예를 들어
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쇼핑 사업의 경우 저가브랜드를 판매하면서 현대라는 이름을 쓰지 않고 새로운 브랜드명으로 진출해 브랜드 가치를 제고해야 한다.
현대백화점의 미래전략(2)
- 현대백화점이 새롭게 진출한 TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑몰의 성격은 어떻게 되어야
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점 / 2층 / 의류 / 유아복 / 아가방)
현대백화점은 POS 시스템을 통해 전년대비 매출 신장률 분석, 인기상품, 이익 상점, 카드별 매출 취합으로 고정 고객 관리와 더불어 차기 사업 방향(상표, 소비성향)반 영, 매출 신장률 관리, 매장구성, 업체관
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점 신관 전관 open
1990.11.01 POS시스템 도입
1993.09.15 대백 프라자 오픈
1995.09.28 대백 사격단 창단
2002.01.01 전자 결제 전면 시행
2002.10.01 신세계 백화점 업무 제휴
2003.07.01 대백 윤리 경영 선포식
3) 대구 백화점의 경영방침 - 윤리경영
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현대백화점 - 종합 생활 문화기업 / [고객만족경영 전사 부문 대상]
1) 현대백화점 경영방침
2) 고객만족을 위한 현대백화점의 노력
- TOP CS전략을 향한 노력
- 고객정보 활용을 통한 과학적 마케팅 실현
- 접점관리/평가체계
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성장과 행복추구를 말하며
세상을 풍요롭게 → 사회 및 국가에 대한 경제적, 사회적, 문화적 기여하겠다는것을 말합니다.
Vision : 고객에게 가장 신뢰 받는 기업입니다.이것은→ 현대백화점이라면 믿을 수 있다는 신념을 말합니다.
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현대백화점의 경우도 1차 상품의 30-80%를 직매입하고 있지만 그 외 부분에서는 거의 직매입을 하고 있지 않아 전체 매출 중 직매입분이 차지하는 비중은 10% 미만으로 추정된다. 그나마 직매입 비중이 가장 높은 신세계백화점의 경우도 2000년
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현대백화점은..
1) 단발성 고객을 충성고객으로...
2) 콜센터 직원과 유통 종사원의 서비스 마인드 실천
3) 항상 고객만족이 자신의 이익
4) 고객과의 원활한 의사소통 1. 한국서비스 대상이란?
1) 취지 및 목적
2) 기대효과
3) 심사항목 및 도
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신을 틀에 박힌 생각으로부터 자유롭게 만든다." 라고 말한다.
케이스작성 : Charles Fishman □ 제 목 :
□ 총 페이지수 :
□ 목 차:
현대백화점 CRM 구축 사례
현대백화점 VS 신세계백화점(2000-07-21)
삼성카드 (이익기여도
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