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조직변화 도널드 설, 데브라 마이어슨 외 3명 저 | 안기순 역 | 21세기북스 | 2010.01.15
지식경영 조직문화 전영경, 정철영 저 | 경영정보기술연구소 | 2009.08.31
한국행정과 조직문화 조석준 저 | 대영문화사 | 2004.02.20
문화 조직 그리고 관리 신병현
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보험중개회사중 정식으로 중개인지명을 받으면 고객의 각종 정보를 입수해 주문용견적의뢰서를 만들고 이를 보험회사에 견적의뢰서와 함께 보낸다. 그리고 각보험사로부터 산출한 견적이 들어오면이를 비교하여 그 중에서 중개할 보험회사
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조직문화의 구성과 형성
1. 샤인에 의한 구성요소
1) 인공물 및 창작물
1/ 이야기
2/ 의식
3/ 언어
4/ 상징
2) 가치
3) 기본전제 또는 기본가정
2. 파스칼과 피터스에 의한 구성요소
1) 공유가치
2) 전략
3) 조직구조
4) 관리
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회사에 자부심을 느끼게 되면 고객한테 좋은 서비스를 제공하게 되고, 이것은 자연스럽게 고객만족으로 이어질 것이다‘라고 말한다.
◎ 사우스웨스트 항공사(Southwest Airline)
흔히 FUN 경영의 원조라고 하는 사우스웨스트 항공사(Southwest Airlin
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경영환경의 변화
2. 조직의 복잡성 증대와 효율성 저하
3. 정보기술을 통한 새로운 기회의 활용
Ⅳ. 비즈니스리엔지니어링의 목표
Ⅴ. 비즈니스리엔지니어링의 구성요소
1. 프로세스 관리
1) 몇 개의 작업들이 하나로 통합
2) 프로세스
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경영 학회, 2002. 6.
ㆍ 김형준. “외식산업의 서비스 품질 중요도가 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구. ”외식경영학회, 2002. 2.
ㆍ 서창적, 지성구. “패밀리 레스토랑의 점포충성도 결정요인.” 한국서비스경영학회, 2001.
ㆍ 김성혁, 고호석
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경영 학회, 2002. 6.
ㆍ 김형준. “외식산업의 서비스 품질 중요도가 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구. ”외식경영학회, 2002. 2.
ㆍ 서창적, 지성구. “패밀리 레스토랑의 점포충성도 결정요인.” 한국서비스경영학회, 2001.
ㆍ 김성혁, 고호석
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아래 두 유형 중 한가지를 골라 본인의 의견을 기술하시오.
- 격려를 하는 유형
- 격려를 받는 유형
5.회계정보의 내부이용자와 외부이용자의 예를 듣고, 이들이 회계정보를 필요로 하는 이유에 대해 토론하시기 바랍니다.
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조직도(Organization Structure of a Large Hotel : An Illustration)
6. 회계 및 관리(Accounting and Control)
제 4 절 호텔산업의 제 특성
1. 상품상의 특성
2. 시설상의 특성
3. 운영․경영상의 특성
4. 투자상의 특성
5. 재무․비용상의 특성
제 5 절 호
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기준에 의한 평가와 목표 관리에 의한 평가는 목표 설정 과정에서 평가할 때까지 모든 일련의 과정을 평가자와 피평가자가 공동으로 수행하는 목표 관리에 의한 평가가 있다.
5. 조직행동론적 접근 및 최근 경향.
현재 많은 기업들이 경영방식
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