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서점이 많아서 굳이 인터넷서점을 이용하지 않는다.
② 원서가 없다.(고객이 제대로 찾지 못해서 그런 것이 아닌가 싶다.)
③ 눈으로 직접보고서 살수가 없다.
④ 사용을 안 해봐서 잘 모르겠다.
4.전략방안
우리는 인터넷서점의 대표적인 문제
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인터넷 고객관계관리(E-CRM)
1. 제 1단계(계획단계)
1) 비즈니스 영역 설정
2) 시스템 인프라 설계
3) 마케팅 계획 설계
2. 제 2단계(구축단계)
3. 제 3단계(운용단계)
Ⅵ. 삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT)
1. 기초직무능력검사
2. 인성검사(
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www.aladdin.co.kr 서 론
1. Yes24 소개
2. 인터넷 서점의 시장상황
3. SWOT 분석
4. 경쟁사 분석
본 론
1. Website 분석
2. 서비스 품질 측정 도구 Web Qual
3. 타경쟁사와의 서비스 강점 비교
4. Yes24의 서비스 접점 관리 (Encounter)
5. E-CRM
결 론
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과학기술사회(STS)의 통합적 교육 운동, 과학교육 공동 세미나 및 학술발표대회 논문집
- 오희숙(2002), 가정연계 성교육이 초등학생의 성지식 및 성 태도에 미치는 영향, 아주대학교 석사학위청구논문 Ⅰ. 감성교육(지도)프로그램 사례
1.
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Internet: Seven Misconceptions\", MIT Sloan Management Review, 42(4), pp. 44-53.
Rigby, D.K.; Reichheld, F.F.; Schefter, P.(Feb. 2002) \"Avoid the Four Perils of CRM\", Harvard Business Review, 101-108.
Steinfield, C.; Bouwman, H; Adelaar, T. (June 2001)“Combining Physical and Virtual Channels: Oppo
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