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결과
<표 13> 스타벅스 서비스 고객 만족도 설문조사
<표 14> 스타벅스 고객 설문지
<표 15> 스타벅스 고객 설문 결과
<표 16> 스타벅스와 고객간의 인식의 갭
<표 17> Gap 5. 평가 결과
- 그 림 목 차 –
<그림 1> 고객과의 커뮤니케이션
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사례를 들어 분석하고, 또한 효과적 IMC를 할 수 있는 MODEL에 대해서도 연구해 보았다. 결국 인터넷과 IMC는 앞으로의 마케팅 환경에서도 매우 중요한 수단이 될 것이므로 이에 대한 연구와 활용이 필요하다.
【참고 문헌】
- 국 내 서 적
.안광호
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마케팅(고객 평생가치에 별 차이가 없으며, 고객의 니즈 또한 별 다르지 않는 경우)
예시 : 석유, 전기
개인화가 필요한 경우 : 대량마케팅을 할 수 없는 경우
예시 : 대형항공사는 질 높은 서비스 제공하고 고가이더라도 마일리지를 통한 보상
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윤리경영의 대두배경
2. 윤리경영의 필요성
3. 기업의 윤리경영 확립을 위한 국제적 노력
4. 윤리경영 시스템
5. 기업의 윤리경영 사례
(1) 국민은행 사례
(2) 농협 사례
(3) 한국가스공사 사례
(4) SK텔레콤 사례
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고객과 직접 대화하는 모토롤라의 경영층
Ⅴ. 미국 기업 GM(제너럴모터스)
1. GM이 도입한 지식경영의 특징
2. GM이 핵심으로 생각하는 지식이란
3. 학습을 통한 지식경영의 심화
4. 지식기반 의사결정시스템
Ⅵ. 미국 기업 보잉
1. 정보와
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서비스와 다음에 버금가게 자유도가 강한 UI를 채택한 카페IN의 도입이 된다면 유저들의 니즈에 부합되는최고의 포탈사이트가 될 수 있을 것이다.
참고문헌
1.대경문화사 이학식 마케팅조사
2.다음 홈페이지
3.네이버 홈페이지
4.네이트 홈페이
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2. 빅데이터 주요기술분석
3. 빅데이터의 5가지 특징
4. 빅데이터기술 기업활용사례
(1) 월마트
(2) AMEX (아멕스)
(3) 구글 Google
(4) 아마존 Amazon
(5) 삼성전자
(6) 현대백화점
5. 빅데이터 미래발전방향 제시
6. 결론 및 향후시사점
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마케팅 전략에 관한 연구: 중국시장을 중심으로. 강남대학교 대학원.
이우채. (2012). 국제미케팅. 두남출판사.
김성민. (2012). 마케팅관리론. 전남출판사.
박영렬, 조소현, 박정민. (2022). 인도 자동차 시장의 경쟁 역사와 국제마케팅 전략: 현대자
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아마존
3.6 소셜미디어를 다른 미디어와 혼합하여 홍보하는 아이돌 그룹
3.7 아이패드 2, 17분 만에 완판
3.8 도미노 피자
4. 마케팅적인 측면에서의 SNS 활용방안
4.1 Help Desk & 콜센터
4.2 여론조사 & 시장조사
4.3 FTA 대비 농수산물 직거래
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고객은 자신이 불공정한 취급을 받고 있다고 인식할 때 즉각적인 정서적 반응을 경험하는데 이러한 반응은 고객의 만족을 판단하는 데 엄청난 영향을 끼친다. 또한 고객은 불공정했던 서비스 조우를 그렇지 않은 서비스 조우보다 더 오래 기
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