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만족
Ⅴ. 기업 경영효율화
Ⅵ. 기업 경영사례
1. 롯데삼강
2. 유니온스틸(구 연합철강)
3. 한국후지제록스
4. 동국제강
5. 삼성SDI
Ⅶ. 기업 경영전략
1. 상시적 긴장감 조성
2. 핵심인재 위주의 소수정예화
3. 제품/서비스의 지속적 고
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고객 이탈을 방지하도록 안정적으로 공급망을 구축해야 할 것이다.
PL, 해외소싱등을 통하여 점포의 생산성 강화를 위하여 노력해야 할 것이다. 1. 홈플러스 기업문화분석
2. 홈플러스 기업 경영전략 사례분석
(1) 마케팅전략
(2) SCM 전략
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마케팅 역시 노린 사례라고 할 수 있을 것이다. 1. 폭스바겐 기업소개
2. 폭스바겐의 중국시장 진출배경
3. 폭스바겐 중국시장 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. 폭스바겐의 중국진출 전
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사례
Ⅴ. 인재관리의 전략
1. LG텔레콤의 사외우수인재 「임직원 추천제도」도입
2. 유니텔, 내부 헤드헌터 제도
3. 유니텔 수시 채용 시스템(http://recruit.unitel.co.kr)
4. 기존 직원을 상대로 한 IT교육 실시
1) ○USB워버그, 전직원 대상 인터넷
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사례조사, "SK 사례조사", 2003
CRM ONLINE, "현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철선, "현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구", 2001
한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, CRM의 이론과 사례, 2001
프라자 호텔의 CRM 활용 사례 프라자 호텔 C
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사례들도 찾아낼 수 있었다. 대한항공의 안전 ( 항공기에서는 안전이 곧 고객만족의 우선입니다. )을 무시한 운항을 비롯해서 , 철도청의 접점서비스 부족 , 대형할인점의 소비자 불만족 사례 등이 있었다.
이러한 자료 조사를 통해 우리 팀은
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서비스마케팅전략
2-1-1. Plan
① 선발 및 채용
② 교육 및 훈련
③ 직무의 정형화
④ 복리후생
2-1-2. Do
① 퍼피독 서비스(Puppy Dog Service)
② 고객환희 서비스
③ 서비스 보증
④ 고객의 소리(Guest Comments)
⑤ 폰 어헤드 서비스
⑥ 캐더링 (포장, 배달,
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. (1) LA 다저스의 사례
(2) 삼보 컴퓨터의 사례
(3) 나이키의 사례
(4)경쟁시장에서 차별적 마케팅 성공기법 대우전자의 「입체냉장고 탱크」
(5) 마케팅대상/고객서비스] 태평양 `라네즈`
(6) 염색손상모 전용 차별화 `주효`
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조사팀, 사례로 배우는 e비즈니스2, 전국경제인연합회, 2007
최희갑, 각국 은행업의 디지털화 현황과 과제, 삼성경제연구소, 2001
김영수, 핵심기능만 빼고 전부 아웃소싱 하라, 삼성경제연구소, 1999
이지미, 전략적 제휴가 기업성과에 미치는 영
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SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 교보문고 경영전략과 마케팅사례 연구
(1) CSR전략
(2) 인적자원관리
(3) 향기마케팅
(4) 서비스마케팅
(5) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(6) SNS마케팅
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