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사례
업체명
주요추진 전략
대고객서비스
신세계
통합 고객마케팅 시스템을 구축
백화점카드소지자의 구매패턴 취향등을 파악 DM이나 러브콜서비스 실시
5%할인쿠폰 무료주차권
점포내 VIP룸 무료이용
롯데
한국 후지쓰와 공동으로 DW구축
롯
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고객 안심 프로젝트를 하고 있다. 고객안심 프로젝트는 고객이 안심하고 선택할 수 있는 최고의 제품을 제공하는 것을 목표로 원자재, 생산, 운송, 제조, 유통, 고객커뮤니케이션에 이르기까지 모든 공정과 프로세스를 관리ㆍ개선하는 프로그
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서론
Ⅱ. 본론
1. 외식산업의 의의
(1) 외식산업의 개념
(2) 외식산업의 특성
2. 서비스의 의의
(1) 서비스의 개념
(2) 서비스의 특성
3. 매뉴얼 실무
4. 매뉴얼 활용 사례
Ⅲ. 결론
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조건 등..
③ promotion: 판매 촉진, 광고, 판매원, 공중관계(PR), 직접 마케팅 등..
④ place: 유통경로, 도달범위, 분류체계, 입지, 재고, 수송 등.. 1. 선정배경
2. 기업(제품)소개
3. 환경분석
4. SWOT 분석
5. 팀에서 제시하는 마케팅전략
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QFD의 궁극적인 목적이 달성될 수 있다. 1. 품질기능전개(QFD)의 정의 및 역사
2. QFD의 전개
3. QFD의 효과(장점) 및 한계
4. QFD의 해결과제 및 패러다임의 전환
5. 품질집(House of Quality: HOQ)
6. 자동차 공장을 통한 사례연구
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서 론
Ⅱ 본 론
1. 패스트푸드 소개
2. 패스트푸드 시장규모
3. 패스트푸드 시장전략
4. 패스트푸드 문제점
Ⅲ 실증분석
1. 설문조사
2. 결과분석
Ⅳ 문제점 및 개선방안
Ⅴ 결 론
1. 결 과
참고문헌
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웰치(Jack Welch) VS 제프리 이멜트(Jeffrey Immelt)
Ⅴ. 지금 왜 제프리 이멜트(Jeffrey Immelt)인가?
Ⅵ. 제프리 이멜트(Jeffrey Immelt)의 경영 방식과 시사점
1. 공격적인 성장 추구
2. 마케팅 중심적 조직 문화 혁신
3. 우리나라 기업에 주는 시사점
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사례의 확보가 곤란하다는 단점을 가지고 있다. 목차
인사부 업무
⒈인원계획
⒉종사원채용
⒊임금관리
⒋복지후생
교육훈련
⒈전화예절교육
⒉고객의엽접/환송
⒊불평처리
⒋교육훈련
사례
&#
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마케팅(에버랜드 롯데월드 서울랜드 테마파크비교분석)"
성오숙(2001), "테마파크의 서비스"
현경대(2001), "에버랜드 사례분석"
<참 고 인 터 넷 사 이 트>
테마파크의 개념, "http://www.parknresort.com/library/themepark_1.htm"
21세기에 살아남는 테마파
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마케팅의 부상과 성공전략> - 심상민, 삼성경제연구소, 2002
<Marketing Mistake> - Hartley, Robert F. - 역자 : 전정봉, 박봉두 / 청림출판
<Satisfaction guaranteed> - Strasser, Susan - 역자 : 권오휴 / 김영사
<브랜드 마케팅> -노장오 / 사계절
- www.jo
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