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마케팅전략, 박황숙, 2002
2002년의 도전과 과제는 세일즈와 마케팅, 국제 환대산업 자문가협회, 박황숙, 2002
관계마케팅, 서지영, 2003
최신마케팅, 삼우사, 서성한, 박기안, 이영희, 2003
전국관광자원 기초자료조사를 위한 조사표 작성 및 활용방
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서비스품질에 다른 구매 의사결정에 관한 연구, 서강대학교 대학원 논문, 2012.
이두희구지은, 인터넷 쇼핑몰에서의 상호작용성에 관한 연구, 마케팅연구, 2001.
장시원, 소셜커머스 환경에서 마케팅믹스(4P) 요인의 고객만족 및 재구매의도와
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고객이 초일류를 만든다.」자넬 발로, 클라우스 묄러 저 <세종서적>
「고객 불평 처리 핸드북」 송인숙, 김경자 저 <시그마 프레스>
「서비스 기업의 운영전략」이순철 저 <삼성경제연구소>
국민은행 서비스품질 조사사례
한국
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마케팅활동의 조정
글로벌화
현지화
글로벌제품과 서비스의 개발
글로벌화에 성공하기 위해서는
해외시장에서의 마케팅믹스전략
제품의 포지셔닝
광고
유통전략
가격정책
사례조사
1. P&G일본시장 진출사례
2. 진로소주 일
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서비스 지향적인 종사원이 기업의 가장 큰 자산 중의 하나라는 것을 모르는 경영자는 없을 것이다. 결론적으로 진정한 고객만족을 이끌어내기 위해서는 외부마케팅에 앞서 내부마케팅에 이루어져야 한다는 것을 MK택시의 사례에서 알 수 있
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프로젝트중심의 팀조직에서는 고객을 만족시키는데 핵심적인 부분 즉 자기들이 핵심역량을 갖고있는 일만 자기 조직에서 처리하고 타 업무는 각 방면에 전문적인 파트너와의 협력관계를 통해서 고객의 요구를 전체적으로 처리하는 방식을
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마케팅 4P전략 분석
1) 제품전략 (Product)
2) 가격전략 (Price)
3) 유통전략 (Place)
4) 촉진전략 (Promotion)
5. 스타벅스 성공요인과 서비스마케팅 사례
(1) 스타벅스 서비스 성공요인
(2) sns 활용 마케팅전략
(3) 고객맞춤형 서비스전략
(4) 케이
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고객만족 경영 전략 추진과정
1 피자헛의 고객만족 전략
2. 마케팅 믹스
Ⅳ. 피자헛 경영의 성과분석 (2000 ~ 2001)
1. 재무적 성과분석
2. 피자업체에 관한 설문조사 - 비 재무적 성과 분석
Ⅴ. 결론 및 전망
Ⅵ. 팀 마케팅 컨설팅
<문서
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고객은 신라호텔과 관련된 서비스를 받을 수 있고 이를 통해 만족을 얻게 되는 것이다.
(2) 해외로 뻗어 나가는 신라호텔
국내호텔과 외국호텔 간의 제휴는 각 호텔의 예약과 판매망을 통해 자사의 해외마케팅에 대한 열세를 제휴호텔기업을
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마케팅의 개념과 의의 1. 인터널 마케팅의 개념
2. 인터널 마케팅의 내용
3. 패밀리 레스토랑 인터널 마케팅의 필요성
Ⅳ. 패밀리 레스토랑 인터널 마케팅 전략
1. 종사원 조사
2. 보상제도
3. 커뮤니케이션
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