|
마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론 1
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점
|
|
|
리포트. 2004
기술과 감성의 융합시대 - 삼성경제연구소, 2003
일본 소니가 한국 삼성에 따라잡힌 이유는 - 김동호, 창작시대, 2002
소니제국의 마케팅 - 야마무라 신이치로, 참솔, 2001 1. 소니 소개
2. 소니코리아 소개
3. SWOT 분석
4. 소니코리
|
|
|
고객의 확보 및 유지를 위한 기업의 핵심역량의 틀을 갖추기 위한 것이다”라고 CRM 도입 이유를 밝혔다.
CRM은 기업과 고객간에 발생하는 관계를 고객 정보를 바탕으로 컴퓨터를 이용해 과학적으로 분석함으로써 고객에게 최상의 서비스와
|
|
|
Forbes 등 외국 저널 다수
디스카운트 머천다이저, 유통저널 등 국내 저널 다수 Ⅰ. 국내 유통시장 트렌드
Ⅱ. 국내 할인점시장 현황
Ⅲ. 국내 할인점의 문제점 및 성장전략
Ⅳ. 향후 전망 및 시사점
[별첨] 국내 할인점 성공 사례
|
|
|
은행의 수익성
1. 수익성 변동추이
1) 외환위기 이전
2) 외환위기 이후
2. 경영성과 양호은행과 부진은행간 비교
1) 수익성 비교
2) 외환위기 이후 A?B 그룹간 수익성 격차 확대요인
Ⅴ. 호텔의 수익성
Ⅵ. 영화의 수익성
Ⅶ. P2P의 수익
|
|
|
분석이나 데이터 마이닝기법의 도입을 고려해야 한다. 또한 고객의 접점의 창구를 웹이나 콜센터 등의 새로운 채널을 통한 정보 수집과 고객에 대한 정보 서비스 제공을 고려해야 한다.
참고문헌
* 권익현 외, 마케팅 : 관리적 접근, 경문사, p.
|
|
|
분석
3. 클럽 메드의 서비스품질에 있어 타 업체에 갖는 우위
4. 클럽메드 접점 관리와 직원 선발, 교육, 조직문화
5. 클럽 메드 빈탄의 서비스 사이클
6. Force Field 분석 & Flow chart
7.클럽메드의 서비스 상품
8. 클럽메드의 서비스 실
|
|
|
고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결
|
|
|
마케팅
4) 다양한 고객위주의 서비스 및 마케팅 전략
5) 국내시장 석권을 통해 해외시장 진출의 발판마련
4. 향후의 전략
1) 거대시장 중국을 겨냥
2) 글로벌 온라인 게임 업체로
Ⅳ. 중소기업 중국시장진입 성공사례
Ⅴ. 중소기업 소프
|
|
|
매출 증대와 시장 경쟁력 확보라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있다. 1. 서론
2. CRM의 개요
3. 성공 사례 분석
3.1. 사례 1: 기업 A의 CRM 활용
3.2. 사례 2: 기업 B의 CRM 전략
3.3. 사례 3: 기업 C의 데이터 기반 마케팅
4. 결론
|
|
메뉴펼치기
