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후 행동
제4부 소비자 태도와 학습
제10장 태도의 형성
제11장 태도변화
제12장 학습
제5부 소비자행동의 영향요인
제13장 개인적 영향요인
제14장 사회문화적 영향요인
제15장 상황적 영향요인
* 각 장별 출제예상문제 제공(해설포함) *
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후 행동
제4부 소비자 태도와 학습
제10장 태도의 형성
제11장 태도변화
제12장 학습
제5부 소비자행동의 영향요인
제13장 개인적 영향요인
제14장 사회문화적 영향요인
제15장 상황적 영향요인
* 각 장별 출제예상문제 제공(해설포함) *
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행동과 마케팅 전략
제4장 노출과 주의
제5장 지각과 해석
제6장 기억과 망각
제7장 문제인식과 정보탐색
제8장 대안평가와 구매
제9장 구매 후 행동
제10장 태도의 형성
제11장 태도변화
제12장 학습
제13장 개인적 영향요인
제14장 사회문화적
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고관여 제품이었고 일상적인 문제해결에 가까워서 구매행동에 대안들의 평가가 많은 영향을 미치진 못했다고 생각한다. 그러나 기존에 쓰던 제품을 또 사게 되긴 했지만 구매 후 부조화를 느끼지 못한 것을 보면 대체적으로 옳은 선택을 했
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고, 렌탈제도를 사용하여 가격에 대하여 부담을 갖는 소비자들에게 가격부담을 덜어주었다.
웅진 코웨이는 1989년 창립되어 지금까지 정수기, 공기청정기, 비데 업계 1위 기업으로 생활환경제품 시장의 대중화, 고급화 트렌드를 주도적으로 이
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고객들의 만족 정도를 나타내는 2004년 고객만족도 조사에서 남성 및 여성용 기초화장품과 녹차 부문에서 1위에 올랐다. 특히 여성용 기초화장품은 2002년부터 3개년 연속 1위를 차지하였으며, 가격과 품질 등 전 분야에 걸쳐 소비자의 높은 점
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화하고 정보의 의미를 해석하는 것
지각적조직화
지각적범주화
지각적추론
태도 : 한 대상에 대한 전반적인 평가
기억
단기기억
장기기억
소비자 행동에 영향을 미치는 요인들
사회환경적 요인 : 문화, 사회계층, 준거집단(가족, 학교
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고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의
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고 있다면, 상품 구매시 유익하다고 생각한다.
4. 참고서적
1. 소비자심리학 교안
2. 마케팅 액츄얼리, 이종호, 경문사, 2006
3. 외식사업경영론, 조문서, 기문사, 1998 1. 서론 - 마케팅의 개념과 상표대안에 대한 과 보완적 평가방식비보완적 평
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고 한다. 기업들은 차별화된 고객불만 관리를 통해 소
비자들의 부정적인 인식을 긍정적으로 바꿈으로써 해당 기업과 제품에 대한 불만고객
을 충성 고객으로 바꿀 수 있도록 노력해야 할 것이다.
기업에 따라 차이는 있으나 한 건의 소비자
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